Problemen met mail versturen via Ziggo?

Na lang klooien, testen en support bellen van Ziggo is het nu pas duidelijk dat het toch echt waar is. Ook de helpdesk van Ziggo is niet op de hoogte hiervan. Ziggo heeft port 25 voor uitgaand mailverkeer zonder melding naar hun klanten toe, beperkt.  Je kan dus alleen nog van uitgaande mail gebruik maken van de SMTP servers van Ziggo. Dit zijn helaas de enige servers, die nu nog voor particuliere Ziggo klanten toegankelijk zijn.

Slecht nieuws dus voor o.a. Mobile gebruikers die via de lokale Wifi-Router hun mail versturen.  Zo kunnen bestuur, personeel en trainers van FC Volendam kunnen thuis geen mail meer verzenden naar en via de mailserver van FC Volendam. Verder is het nuttig te weten, dat als je een connectie maakt met de mailserver van je bedrijf, het kan zijn dat je mail er dus niet uitgaat. Hiermee verplicht Ziggo gebruikers met een privé aansluiting hun abonnement om te zetten naar de zakelijk dienst.

Als je gebruik maakt van de SMTP servers van Ziggo heb je het probleem dat verzonden mail niet gearchiveerd wordt en/of benaderbaar is in je verzonden mailbox op de zaak.  Problemen doen zich vooral voor bij Notebook gebruikers, die op verschillende locaties werken en bij het gebruik van Hosted Exchange (of BPos).

Het enige goede nieuws is dat Ziggo Zakelijk op korte termijn beschikbaar komt in de gemeente Edam/Volendam.  De dienst was vroeger beschikbaar maar teruggedraaid, omdat het onderhoud bij de gemeente lag en Ziggo dus niet kunnen voldoen aan hun Service Level Agreement. De verbindingen zijn iets duurder, maar dan heb je wel dag en nacht recht op support bij storingen. En geen frutsels (particuliere helpdesk medewerker) die problemen via zijn teksten op het scherm gaat op te lossen, zonder kennis van zaken.

Als ik geen dealer was van Ziggo Zakelijk, hadden veel klanten van onnodig kosten moeten maken voor support-calls.

Heeft u vragen over bovenstaande mail ons dan.
Met vriendelijke groeten / With kind regards,
Rob Lezer