Het nieuwe Nicolaashof, het gebouw is niet alleen nieuw, de regels zijn ook nieuw en streng!
Afgelopen week was er een evaluatie met de familieleden over de voortgang in het nieuwe St. Nicolaashof. De bewoners zijn nu zo'n drie en een halve maand ingehuisd en hoe gaat het daar nu mee. Veel familieleden waren het niet eens met de verandering van de warme maaltijd naar de avond. Als excuus gaven ze aan dat hun vader of moeder niet veel meer eet en vermagert. Ook gaven ze aan dat hun dierbare om een uur of 3 á 4 uur 's middags uit bed gehaald wordt en ze dan nog maar weinig tijd hebben om een bezoek te brengen in de middag. Je moet immers naar het restaurant, en om vijf uur wordt er geacht dat ze in de huiskamer zijn voor de warme maaltijd.
De vrijwilligers klagen ook steen aan been ze zijn veel te laat klaar na de warme maaltijd. Als je bij je familie op bezoek komt wordt er geacht dat je ze meeneemt naar het restaurant en daar koffie met ze gaat drinken. In de huiskamer (algemene ruimte op de verdieping ) mogen eigenlijk geen bezoekers komen. Voor de bewoners die niet naar het restaurant kunnen wordt er geacht dat je met de familie naar hun, zoals ze dat noemen, woonkamer (lees slaapkamer) gaat, het wordt anders te onrustig in de huiskamer. Voorbij gaat men hier aan het feit dat als er bezoek komt, en men zit in de algemene huiskamer, er gelijk voor de bewoners oppas is.
De verpleging loopt daar onderbezet en zij kunnen geregeld geen toezicht hebben op de bewoners die daar zitten omdat ze andere bewoners uit bed moeten halen of andere zaken aan het doen zijn. Als je dan toch op bezoek bent bij je dierbare en je zit in de huiskamer, dan kun je niet even gezellig een koppie met ze drinken want er wordt geen koffie voor de bezoekers geschonken, wel voor de bewoners. Wat zou in deze zwaarder wegen, 'n koppie koffie en gratis toezicht of geen koppie en dan geen toezicht?
Regelmatig zijn er kledingstukken of andere eigendommen van bewoners verdwenen. Die liggen dan elders op kamers, of er ligt iemand anders in het bed van een andere bewoner. Een en ander zou een gevolg zijn omdat de deuren van de "woonkamers" (lees slaapkamers) open staan of niet op slot zitten. De bewoners kun je dit niet kwalijk nemen, zij zijn vergeetachtig of lijden aan dementie. Een oplossing in deze is door gewoon de deuren op slot te draaien.
Afijn, zo waren er nog een aantal punten die door de families opgesomd werden. Het evaluatiegesprek duurde toch wel anderhalf uur en de opkomst was groot. Ik dacht dat zo'n gesprek ervoor moest zorgen dat de misstanden en problemen hierdoor opgelost worden, maar alle feedback die op de leiding werd gegeven was tevergeefs. Wel wordt er van de familie verwacht dat je vrijwilligerswerk (mantelzorg) verricht en dat er eens in de drie maanden een gangoverleg plaatsvindt met de leiding, waarbij je dan aanwezig moet zijn. Waarvoor is dat nodig? De feedback wordt toch niet in behandeling genomen.
Met dank voor plaatsing,
Ab Schilder