Koninklijke Boon Edam zoekt Manager Service Distribution & Support Centre EMEA

Koninklijke Boon Edam is wereldmarktleider op het gebied van entreeoplossingen. We zijn een succesvolle en groeiende ‘mini-multinational’ met fabrieken, verkooporganisaties en exclusieve partners in alle delen van de wereld. Met zo’n 1100 medewerkers draaien we een uitstekende omzet.

Boon Edam B.V. is de succesvolle organisatie die zich bezig houdt met het klantgericht produceren en verbeteren van draaideuren en beveiligingstoegangen voor de internationale markt. Wij zijn een groep van ruim 150 professionals die alles in het werk stellen om onze dochterondernemingen en distributeurs optimaal van dienst te zijn.

Daarbij hebben wij belangrijke onderwerpen als veiligheid en zorg voor het milieu hoog in het vaandel staan. Alles wat wij doen is gerelateerd aan gedrevenheid, respect en toewijding, de kernwaarden van onze organisatie. Wij onderscheiden ons door onze specifieke bedrijfscultuur die zich laat kenmerken door waardevol werk, openheid, eerlijkheid en waardering.

Wij zijn op zoek naar een Manager Service Distribution & Support Centre EMEA.

De Functie

Als Manager Service Distribution & Support Centre EMEA (D&SC) ben je verantwoordelijk voor het managen, analyseren en optimaliseren van het aftersales serviceproces, zodanig dat deze aansluiten bij de service- en support behoeften van de verkoopmaatschappijen. Je implementeert nieuwe serviceconcepten om deze vervolgens regionaal (EMEA) uit te rollen. In deze functie ben je de linking pin tussen diverse afdelingen en heb je veel contact met de verschillende dochterbedrijven en met lokale service providers. Je werkt nauw samen met de servicemanagers van de (toekomstige) regionale D&SC’s. Je bent eindverantwoordelijk voor de afdeling Technical Support (6 fte).

De hoofdverantwoordelijkheden betreffen:

• Het implementeren van nieuwe service concepten, processen en procedures;


• Het inrichten en optimaliseren van bestaande en nieuwe kanalen;


• Leidinggeven aan de afdeling Technical Support.

Verder bieden wij je de mogelijkheid jezelf te kunnen blijven ontwikkelen door middel van het volgen van opleidingen/trainingen via Boon Edam University. In deze functie rapporteer je aan de Manager Distribution & Support Center EMEA.

Het Profiel

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en proactieve manager op wie de volgende kreten van toepassing zijn:

• Hbo-opleiding in een bedrijfskundige, logistieke en/of ICT richting


• Minimaal 5 jaar (leidinggevende) werkervaring binnen een internationale service organisatie, bijvoorbeeld als Service- of Product Manager in een servicegerichte rol in een technische omgeving


• Uitstekende communicatieve vaardigheden;


• Sterk analytisch vermogen;


• Empatisch vermogen;


• Stressbestendig;


• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van minimaal de Nederlandse en Engelse taal (beheersing van meerdere talen is een pré


• Kennis van relevante computerprogramma’s, waaronder Microsoft Office (Word, Excel & Outlook).

De Sollicitatie

Wil je meer weten over deze functie, neem dan contact op met Erik Roelofs, 0299-380910, Manager Distribution & Support Centre EMEA. Wil je solliciteren, stuur dan je CV inclusief motivatie vóór 11 september a.s. naar: werken@boonedam.nl t.a.v. Jessica Bond, HR Adviseur, o.v.v. Manager Service Distribution & Support Centre.