Beste EBS/MeerPlus,

Het OV is de afgelopen tijd flink veranderd. Daarom ben ik in de zomervakantie ruim op tijd gaan uitzoeken welk abonnement mijn tiener vanaf het nieuwe schooljaar nodig had, voor een busritje van een kwartier. Wat bleek? De nieuwe regio’s sloten totaal niet aan op de reis. Er was een veel grotere regio beschikbaar, maar die was voor deze reis onnodig duur. Een andere regio kwam qua gebied in de buurt, maar halte Noord viel er op ongeveer 300 meter na buiten. Dus belde ik Meerplus, meerdere keren, met eigenlijk één simpele vraag: waarom kan Amsterdam-Noord niet bij deze regio worden getrokken, zodat er een passend abonnement ontstaat voor deze relatief korte reis?

In een lang verhaal kort kon niemand mij antwoord geven, zes weken lang niet. Niemand bij Meerplus wist ook maar ergens wat van. Ik zal jullie niet vermoeien met dat verhaal. Blijkbaar liepen meer mensen tegen dit probleem aan, per 1 september zou een oplossing komen. Dat scholieren dan al een paar weken op school zitten terzijde. Noord zou als halte worden toegevoegd. Mooi, dacht ik. De betreffende regio kost €84 per maand, de aangepaste regio zal niet veel duurder zijn.

Vandaag: 1 september. WHOOP WHOOP! De nieuwe regio eindelijk online na weken van onzekerheid. Halte Noord is toegevoegd! De bestaande regio is uitgebreid met die ontbrekende circa 300 meter. Probleem opgelost, zou je denken. Maar niet heus: €30 extra per maand betalen, om in Noord uit te kunnen stappen. Voor een uitbreiding van een regio met een paar meter, die nodig is om ÉÉN relevante halte binnen de regio te krijgen. Hetzelfde busritje van een kwartier ineens van €960 per jaar naar € 1.374 per jaar. Zoek de verschillen: € 414 per jaar meer, voor exact dezelfde reis.

Dit voelt niet als een redelijke prijs voor een uitbreidinkje van het vervoersgebied. Dit voelt als een systeem waarin een technische grens belangrijker is geworden dan de mensen die er dagelijks gebruik van maken en als ik me erg plat uitdruk iets met keihard genaaid worden. Waarom moet er € 30 per maand extra voor worden gerekend om een halte aan een regio toe te voegen? En waarom is hierover vooraf zo ontzettend slecht gecommuniceerd? Ik vraag EBS niet om een standaardreactie, maar om serieus naar deze situatie te kijken: kunnen jullie hierin wat menselijker zijn?

Jullie zijn zo nog erger dan de Belastingdienst en dat is geen compliment.