Jacobswoude ISO 9001 gecertificeerd (hele artikel met foto's)
Jacobswoude ISO 9001 gecertificeerd
Vanaf 28 november 2002 is de sector Financiën van de gemeente Jacobswoude gecertificeerd volgens de nieuwe norm ISO 9001-2000. Landelijke zijn een beperkt aantal gemeenten de gemeente Jacobswoude hierin voorgegaan. De sector Financiën bestaat uit de volgende onderdelen: financieel beleid, beheer en belastingen, beheer en exploitatie gemeentelijke accommodaties, cultuur, sport, recreatie en toerisme, onderwijs en educatie.
Uitreiking door de heer Velthuijsen aan burgemeester Van Beek
Uitreiking door burgemeester Van Beek aan de heer de Wit
Op donderdag 6 februari 2003 is bij aanvang van de raadsvergadering het ISO-certificaat officieel uitgereikt door de heer Velthuijsen van Bureau Veritas Quality International bv (BVQI), een internationaal erkend certificeringsbureau, aan de burgemeester van Jacobswoude, tevens portefeuillehouder financiën, dhr. W. van Beek. De burgemeester heeft het certificaat vervolgens in handen gesteld van het sectorhoofd financiën, tevens kwaliteitsmanager, dhr. B. de Wit.
De certificering heeft plaatsgevonden op basis van het kwaliteitshandboek dat is samengesteld met begeleiding van het adviesbureau UNO BV uit Zuid-Laren. Dit handboek beschrijft het kwaliteitszorgsysteem voor de organisatie en de procedures en werkprocessen binnen de sector Financiën met de ondersteunende stafdiensten. Het zorgsysteem functioneert op basis van specifieke en meetbare doelstellingen die zijn afgeleid van de wensen van de klanten (burgers, bedrijven, instellingen en andere delen van de gemeentelijke organisatie). Tevens is een hoofd kwaliteitszorg aangesteld, direct onder de verantwoordelijkheid van de gemeentesecretaris, die zorg draagt voor de waarborging en samenhang van het kwaliteitssysteem.
De ambtelijke organisatie is nu deels gecertificeerd. Besloten is dat de ontwikkeling van de kwaliteit in Jacobswoude niet stil blijft staan. In 2003 wordt van start gegaan met het verrichten van zogeheten nul-metingen ten aanzien van andere organisatieonderdelen. Ook zal gestart worden met klanttevredenheid-onderzoeken en de invoering van een klachtencoupon om de drempel voor verbetersignalen te verlagen.