Verkeerd advies huisartsenpost knelpuntnummer 1 (pdf)

"Verkeerd advies huisartsenpost knelpuntnummer 1"
Eerste klachtenstroom over huisartsenposten door Stichting De Ombudsman geïnventariseerd

Verontrustend is dat meer dan 50% van de klachten te maken hebben met het geven van een verkeerd advies door de assistent of arts. Bovendien geeft bijna 20% aan dat de patiënt is overleden. Onheuse bejegening wordt als tweede knelpunt genoemd en als derde knelpunt de bereikbaarheid, zowel telefonisch als fysiek. De meeste klachten gaan over huisartsenposten in Zuid-Holland, Noord-Brabant, Noord-Holland en Utrecht. De eerste inventarisatie van de klachten kunt u lezen in de notitie "Klachteninventarisatie werkwijze huisartsenposten".

Stichting De Ombudsman heeft minister Hoogervorst gevraagd snel maatregelen te nemen om de kwaliteit van een deel van de huisartstenposten te verbeteren.
De Landelijke huisartstenvereniging is eveneens op de hoogte gesteld van de bevindingen. Aan de Landelijke huisarstenvereniging is een brief gezonden.

Gestart wordt met een vervolgonderzoek van dossiers waarvan vermoed wordt dat de patiënt is overleden door toedoen van inadequaat handelen van artsen of assistenten van huisartsenposten. Dit onderzoek zal worden uitgevoerd door het juridisch medisch team van Stichting De Ombudsman. De resultaten van dit onderzoek zullen ter beschikking worden gesteld van de Inspectie voor de Volksgezondheid.

Klik hier voor de brief aan de minister (PDF 50 kB)
Klik hier voor de brief aan de Landelijke Huisartsenvereniging (PDF 50 kB)
Klik hier voor de notitie "Klachteninventarisatie werkwijze huisartsenposten" (PDF 150kB)