Bellers huisartsenpost twijfelen aan advies

Bellers huisartsenpost twijfelen aan advies
Bijna 40 procent van de mensen die een medisch advies kreeg van een assistent bij een huisartsenpost zijn hier niet tevreden over. Dat blijkt uit de uitkomsten van het Consumentenpanel Gezondheidszorg van de Consumentenbond en onderzoeksinstituut Nivel. De resultaten van het onderzoek naar huisartsenposten staan in het tijdschrift Medisch Contact. Uit een recente inventarisatie van klachten over de huisartsenposten door Stichting De Ombudsman, bleek volgens deze stichting nog dat de posten ernstig tekort schoten. Patiënten zouden verkeerde adviezen krijgen, vooral van de assistent, en niet serieus genomen worden.

Eenderde van de geadviseerde patiënten vond dit advies niet nuttig en niet betrouwbaar, blijkt nu uit de cijfers van het consumentenpanel. 13 procent vond het advies niet duidelijk. Zij beoordeelden de huisartsenpost met een 6,6. Bellers die een arts te spreken kregen, zijn positiever. De post krijgt van hen een acht als eindcijfer. De onderzoekers trekken geen conclusies over de werkelijke kwaliteit van de assistenten, omdat die niet onderzocht is. Het negatieve oordeel van patiënten kan ook voorkomen uit hun eigen onzekerheid of de wens liever een arts te spreken. Als dat niet kan, lukt het de assistent vaak niet de ongerustheid weg te nemen.