Bellers met huisartsenpost ontevreden overadvies

Bellers met huisartsenpost ontevreden overadvies
Volgens de berichtgeving van het Algemeen Nederlands Persbureau (ANP) is bijna 40 % van de mensen die een medisch advies kregen van een assistent bij een huisartsenpost hierover niet tevreden. Dat blijkt uit de uitkomsten van het Consumentenpanel Gezondheidszorg van de Consumentenbond en onderzoeksinstituut Nivel. De resultaten van het onderzoek naar huisartsenposten staan in het tijdschrift Medisch Contact. Uit een recente inventarisatie van klachten over de huisartsenposten door Stichting De Ombudsman, bleek volgens deze stichting dat de posten ernstig tekortschoten. Patiënten zouden verkeerde adviezen krijgen, vooral van de assistent, en niet serieus genomen worden.

Eénderde van advies niet nuttig en betrouwbaar
Eenderde van de geadviseerde patiënten vond het advies van de assistent niet nuttig en niet betrouwbaar, blijkt nu uit de cijfers van het consumentenpanel. 13% vond het advies niet duidelijk. Zij beoordeelden de huisartsenpost met een 6,6. 

Bellers die met een arts spreken positiever
Bellers die een arts te spreken kregen, zijn positiever. De post krijgt van hen het cijfer 8. De onderzoekers trekken geen conclusies over de werkelijke kwaliteit van de assistenten, omdat die niet is onderzocht. Het negatieve oordeel van patiënten kan ook voortkomen uit hun eigen onzekerheid of de wens liever een arts te spreken. Als dat niet kan, lukt het de assistent vaak niet de ongerustheid weg te nemen.

Burgemeester van Beek had op 21 oktober 2003 overleg met huisartsengroep (Hargo) Volendam over huisartsenpost
Zoals eerder door de commissie Welzijn in augustus 2002 via wethouder Smit (die het achteraf niet deed) en vervolgens via de commissie Algemene Zaken (AZ), daartoe opgeroepen door Volendam’80, heeft burgemeester van Beek op 21 oktober overleg gehad met de huisartsen groep (Hargo) Volendam. Hietbij waren aanwezig Mw. J.C.H. Biemans, Mw. A.G.M. Schilder, Dhr. H.J.M. Guijt, Dhr. R.H.A. Hamers en Dhr. A.W.J. Tuijp. In dit overleg heeft de burgemeester aangegeven, aldus het verslag, dat hij onaangenaam verrast was door het feit dat de inwoners van Edam-Volendam niet binnen eigen gemeente terecht kunnen voor huisartsenhulp tijdens de avond/nacht en in het weekend. De huisartsen hebben in het overleg aangegeven dat men beseft dat met de komst van de huisartsenpost de directe service voor Volendam erop achteruit is gegaan. Dit wat betreft de bereikbaarheid, maar niet voor wat betreft de kwaliteit. Doordat een dokterassistent, en niet de huisarts zelf, de telefoon opneemt, vinden mensen dat de service is verminderd. Alsmede is door het terugbrengen van de eindtijd van de dienst van de Volendamse huisartsen van 19.00 uur naar 17.00 uur het voorzieningenniveau voor Volendam eveneens gedaald.

In een uitgebreid verslag, dat de raadsleden is toegezonden, zijn tevens een aantal knelpunten voor in de toekomst op tafel gelegd op verzoek van de Volendam’80 fractie zoals de opvolgings/continuïteit van de huisartsen nu er in onze gemeente al een tekort is, de aanwezigheid van een huisarts tijdens de kermis en wat kan de gemeente betekenen voor de huisartsen. De voorkeur van nieuwe artsen voor werken in deeltijd speelt hierbij ook een rol van betekenis voor de toekomst. Indien de gemeente (bijvoorbeeld in wijksteunpunten) geschikte ruimtes beschikbaar zou zijn op huurbasis, springen nieuwe artsen daar eerder op in. De burgemeester zal deze problematiek in het college bespreken. De burgemeester heeft de Hargo-Volendam gevraagd om knelpunten bij voorkeur rechtstreeks aan het college van B. en W. te melden en niet te wachten op een overleg. Ook de huisartsen stelden het op prijs dat dit, te lang uitgestelde overleg, heeft plaatsgevonden.

Splitsing huisartsenpost Waterland-Oost en Waterland-West moet mogelijk zijn
De fractie van Volendam’80 vindt het een goede zaak dat burgemeester van Beek in overleg is gegaan met de meeste Volendamse huisartsen die zich zonder enige inspraak of overleg hebben aangesloten bij de huisartsenpost Purmerend incl. apotheekdienstverlening. Overleg met de huisartsen uit Edam, Monnickendam e.o. en Marken heeft echter nog niet plaatsgevonden. Een toekomstige splitsing van de huisartsenpost in Waterland Oost en Waterland West moet toch zeker tot de mogelijkheden behoren en is het bespreken waard gezien de ontwikkelingen in de toekomst i.v.m. de eerstelijnsvoorziening in onze gemeente. De signalen vanuit de bevolking kunnen hiervoor een basis vormen. De kwaliteit is er al. Een compliment voor de inzet van onze burgemeester is hier zeker op z’n plaats.