E-mailverkeer tussen Waterlanders en gemeenten vaak beneden peil
E-mailverkeer tussen Waterlanders en gemeenten vaak beneden peil
Van alle Waterlandse gemeenten is Graft-De Rijp als beste en Zeevang als slechtste gemeente uit de bus gekomen bij een onderzoek naar reacties op e-mail. Webdam Ranking heeft een onderzoek gehouden onder alle gemeenten in Nederland. In september 2003 reageerde 23,1 procent van alle gemeenten niet op e-mail, in september 2004 is dat percentage niet afgenomen, maar gestegen naar 28,6 procent. In de lijst van de 509 gemeenten (inclusief onder meer stadsdelen van Amsterdam) staat Graft-De Rijp op een 15e plaats, terwijl Zeevang het moet doen met een 469e plaats.
Na de 15e plaats van Graft-De Rijp blijft het een tijd stil in de lijst. Pas op nummer 171 komen we weer een Waterlandse gemeente tegen: Edam-Volendam. De gemeente daarna is Landsmeer, op een 171e plaats, snel gevolgd door Waterland op de 322e plaats en Purmerend op de 328e plaats. De gemeente Beemster is op de gemeente Zeevang na het minst goed wat betreft reacties op email en eindigt op de 376e plaats.
De beste vijf gemeenten, die snel reageerden met een ontvangstbevestiging en antwoord op de door de onderzoekers verstuurde e-mail waren Bloemendaal, Rotterdam-Feijenoord, Rijssen-Holten, Assen en Woerden.
Het onderzoeksbureau verstuurde dezelfde e-mail naar alle gemeenten: "Mijn vader wordt binnenkort 65 jaar en wij willen zijn verjaardag extra feestelijk maken door vuurwerk af te steken. Kunnen we dat gewoon afsteken? Of moeten we dat bijvoorbeeld voor 10 uur 's avonds doen? Of moeten we ons aan andere regels houden?"
Bij de meting vanuit Webdam is de volgende verdeling in tijd aangehouden: reactie dezelfde dag, binnen 2, 3, 4 en vijf dagen, tussen 6 en 8 dagen en na 8 dagen. Hierbij is uitgegaan van werkbare dagen. In totaal hebben gemeenten daarmee anderhalve week de tijd gekregen om te reageren op de vraag. In totaal werd door 71,4 procent van alle gemeenten gereageerd binnen de gestelde termijn van 8 werkdagen. 28,6 procent reageerde helemaal niet. 17,2 procent van de gemeenten stuurde Webdam een ontvangstbevestiging. 19 procent daarvan scoorde onvoldoende, er werd niet aangegeven wat er met de vraag zou gebeuren en geen termijn van beantwoording gegeven.