Anker-directeur: “Bericht onhandig”
Anker-directeur: “Bericht onhandig”
CRN/’t Anker kwam vorige week met een bericht waarin niet alleen stond dat de bereikbaarheid van de hulpverlening is uitgebreid, maar daarin stond ook dat Het Anker ‘niet wettelijk bevoegd is om bij persoonlijke crisis op te treden als tussenpersoon' en `bij acute noodgevallen direct contact op te nemen bij de huisarts'. “Die passage in het bericht van vorige week is onhandig en is niet goed overgekomen", erkent CRN/’t Anker directeur Toon Vos. “Het oogt alsof we er niet zijn voor mensen in een persoonlijke crisis waarbij zich iets acuuts voordoet. Dat is niet zo. Er is een luisterend oor voor iedereen en altijd, die laagdrempeligheid hebben we juist in veel gevallen afgedwongen. Het effect van het bericht had moeten zijn dat we sinds kort juist alle dagen 24 uur bereikbaar zijn."
(Noot Webmaster: Hieronder het nieuwe bericht van het Anker over de bereikbaarheid.)
Nazorg 7 X 24 UUR bereikbaar
De afgelopen week zijn er bij Het Anker wat vragen binnengekomen over de uitbreiding van de bereikbaarheid van Het Anker. Hieronder wat antwoorden op die vragen.
Wat is er veranderd?
Overdag, tussen 08.30 uur en 17.00 uur niets. Maar na 17.00 uur wel. In het verleden kreeg je, als je na 17.00 uur Het Anker belde, een antwoordapparaat. Dit vonden wij, gezien de ontwikkelingen in onze gemeenschap, geen goede zaak. Het zou als extra drempel kunnen werken om contact met ons op te nemen. Daarom word je nu, na 17.00 uur, direct doorgeschakeld met een zorgbegeleider. Je krijgt dus nu direct iemand aan de telefoon en geen antwoordapparaat meer. Na 22.00 uur word je, als je Het Anker belt, direct doorgeschakeld met de telefonische hulpdienst. Ook dan krijg je dus direct iemand aan de telefoon die je te woord kan staan en een luisterend oor biedt.
Dus wat er is veranderd, is dat als je Het Anker, na de reguliere werktijden belt, je altijd iemand aan de telefoon krijgt die je met raad en daad kan bijstaan. In feite zijn we nu dus 24 uur per dag bereikbaar en is hulp altijd in de buurt.
Mag ik bellen als ik ergens mee zit?
Natuurlijk! Iedereen, getroffenen, omwonenden, hulpverleners, en alle andere betrokkenen kunnen te allen tijde contact met ons opnemen.
Mag ik Het Anker bellen als ik in (psychische) nood zit?
Natuurlijk! We zullen je altijd helpen.
Wat moet ik doen als ik merk dat iemand in (psychische) nood zit?
Dan mag je Het anker altijd bellen en dan zullen we ook helpen. Geen probleem. Echter om tijd te besparen kun je direct contact op te nemen met zijn of haar huisarts, de huisartsenpost (0299 - 313233) of 112.
Mag ik het nummer van Het Anker doorgeven als ik denk dat Het Anker kan helpen?
Ja. Als jij denkt dat de medewerkers van Het Anker kunnen helpen met het vinden van een oplossing van wat voor probleem dan ook, van wie dan ook, twijfel niet en neem contact op. 0299 - 411222
Dus eigenlijk verandert er niets?
Nee. Integendeel, zoals eerder vermeld, als je nu Het Anker na 17.00 uur belt krijg je altijd iemand aan de telefoon en geen zakelijk antwoordapparaat meer. Dus wat er is veranderd, is dat Het Anker eigenlijk altijd bereikbaar is!
Het Anker is er altijd voor iedereen die onze hulp nodig heeft. Ook als je op zoek bent naar mensen die je wellicht beter kunnen helpen.
Dus alle verhalen dat Het Anker er niet meer voor me zou zijn, zijn onzin?
Ja!
Openingstijden
De openingstijden van CRN Het Anker blijven ongewijzigd. Van maandag t/m vrijdag van 08.30 uur tot 17.00 uur. En dinsdagavond van 18.30 uur tot 20.30 uur.
Je kan ons altijd bereiken via 0299 – 411222 of info@crnhetanker.nl
Voor alle informatie over Het Anker kan je ook kijken op: www.crnhetanker.nl