Supporters nieuwsbrief 22

Inleiding
We hebben bewogen maanden achter de rug. De Tsunami ramp in Azië en de discobrand in Buenos Aires hebben de wereld opgeschrikt. Even wordt het weer heel duidelijk hoe kwetsbaar de mens is en dat een ramp, als met de Tsunami, honderdduizenden gezinnen treft en de wereld op z'n grondvesten doet schudden. Even dringt het weer tot iedereen door dat een ernstige gebeurtenis grote gevolgen heeft, niet alleen op korte termijn maar ook op langere termijn. Er mag weer gepraat worden over hoe je jezelf kan voelen en waar je allemaal last van kan hebben na een ernstige en schokkende gebeurtenis.

Stichting Moedige Moeders
Ter informatie hierbij de laatste stand van zaken met betrekking tot de voortgang van de samenwerking tussen de Stichting Moedige Moeders en het Supportproject. Eind januari hebben we de samenwerking met de Stichting Moedige Moeders geëvalueerd. De Stichting was zeer tevreden over de steun die de supporters zijn voor moeders van verslaafde jongeren. Er ligt nu een voorstel ter bespreking om in de toekomst maximaal acht supporters in te zetten voor de Stichting Moedige Moeders. Elk gezin dat gekoppeld wordt aan een supporter krijgt tevens een zorgbegeleider toegewezen waar de supporter op terug kan vallen als er problemen zijn die de supporter te ernstig vindt. Gary Kok, voorzitter van de Stichting Moedige Moeders, is de contactpersoon voor de moeders die gekoppeld zijn aan een supporter. Akbar Barani zal de supporters die gekoppeld worden aan een gezinslid coachen. Gary Kok zou graag zien dat supporters voor meer ingezet kunnen worden dan alleen het begeleiden van één of meerdere gezinsleden van een verslaafde jongere. Zij zou ook graag willen dat supporters zich inzetten voor:

• Het zogenaamd sponsor' zijn van een jongere die wil afkicken. Dit houdt in dat je een jongere begeleidt door bijv. één maal per week een afspraak te hebben en dat de jongere je kan bellen als hij/zij het moeilijk heeft of in de verleiding komt om te gaan gebruiken.
• Het ondersteunen van één van de initiatiefnemers van de Stichting. De Stichting draait op een klein aantal vrijwillige medewerkers. Er komt veel op hen af zodat het ook voor hen prettig kan zijn om ondersteund te worden door een supporter.

Aandachtspunten voor het Supportproject en de Stichting Moedige Moeders zijn verder beeldvorming naar buiten en de belastbaarheid van de supporters. Samenwerking ligt dus voor de hand maar moet niet ten koste gaan van de overige werkzaamheden van de supporters. Een andere vraag tijdens de evaluatie was of de supporters voldoende toegerust zijn om de problemen die ze tegen kunnen komen bij de begeleiding van de gezinsleden van verslaafde jongeren, op te vangen. Om dit te ondervangen hebben we extra deskundigheidsavonden georganiseerd en krijgen de supporters extra coaching. Akbar houdt in die zin de belastbaarheid van de supporters in de gaten. De toekomst zal uit wijzen of de supporters met deze begeleiding voldoende zijn toegerust voor hun taak.

Kerstborrel
De kerstborrel was een groot succes. De burgemeester heeft een speech gehouden voor de supporters. Alle supporters die nog actief bij het Supportproject betrokken zijn hebben een gouden Ankertje uitgereikt gekregen. Degenen die niet aanwezig konden zijn op deze avond kunnen deze, nog steeds, bij de balie van Het Anker ophalen. Naast de supporters werden ook de vrijwilligers van de jongeren BSNV, de BSNV en de SSNV bedankt voor de enorme inspanningen die ze afgelopen jaren en vooral ook afgelopen jaar hebben geleverd, en nog steeds leveren, met als resultaat een overeenkomst welke toekomstperspectief biedt.

Plenaire bijeenkomst november 2004
De lezing van Else Marie van den Eerenbeemt was zo indrukwekkend dat menigeen aangaf deze op papier te willen hebben. Echter, we hebben keurig een bandopname gemaakt, maar de batterijen waren achteraf gezien bijna leeg zodat alleen de inleiding nog duidelijk hoorbaar was. Voor degenen die er deze avond niet waren heb ik daarom hieronder een samenvatting gemaakt. De belangrijkste boodschap van Else Marie is dat mensen betekenis willen hebben, verbonden willen zijn en nodig willen zijn. Zij ziet dit als de grootste kracht van de mens. De grootste en merkwaardigste liefde is die tussen ouders en kinderen. In de ouder-kind relatie zit een hele sterke kabel die je ook wel drijfveer noemt en dat is trouw, loyaal zijn'.

Kinderen moeten veel ontvangen, maar geven ook graag iets terug. Er zijn kinderen die veel geven. Als de moeder de erkenning voor het geven geeft dan hoeft het geen probleem te zijn. In families speelt eigenlijk niet het recht van de sterkste. Er spelen wel eens machtsconflicten, maar die zijn altijd ondergeschikt aan het recht van de kwetsbare. Vaak zijn dat de baby's en oudere mensen. Als er een kwetsbare persoon is in de familie dan gaat het daarom en gaat de familie zich daarom heen groeperen.

Wat gebeurt er nu met een familie als er een ramp is gebeurd?
Stel je de familie in zo'n situatie eens voor als een huis. Dan is het huis tijdelijk helemaal ingestort en moeten alle stenen weer opnieuw een plek vinden. Die plek kan anders zijn dan daarvoor. Het kind dat getroffene is door een ramp neemt de rol over van het kind dat daarvoor misschien het zorgenkind was. Het kind dat de vrolijke noot in huis bracht en waar iedereen altijd blij mee was moet nu zijn mond houden en niet zo veel aandacht vragen. Een gezin kan hierdoor enorm onder spanning komen te staan. Het kan ook zo zijn dat een kind de rol van zondebok op zich neemt. Een zondebok die het kwaad met zich mee kan dragen en soms weg gaat van het gezin. Een zondebok kan later wel weer zorggever worden. Diegene krijgt dan toch de behoefte te geven, van betekenis te zijn. In een gezin waar een zwart schaap is, is ook altijd een wit schaap een kind waar je jezelf helemaal geen zorgen om hoeft te maken.

Binnen relaties kunnen grote spanningen ontstaan. Je hebt elkaar niet gekozen om te rouwen of een naar lot te dragen. Vaak zijn er grote verschillen, het is een klassieker maar vaak werkt het zo dat de vrouw er over wil praten en de man er vaak niet over wil en of kan praten. Support je een van de gezinsleden dan is het goed dit te beseffen. Ook is het belangrijk te beseffen dat de familie loyaal aan elkaar zal blijven. Het kan wel zo zijn dat iemand jou tijdelijk in vertrouwen neemt, omdat hij/zij het gevoel heeft zijn/haar verhaal niet kwijt te kunnen binnen het gezin. Hierdoor kan je jezelf vereerd voelen, je hebt samen een goede band opgebouwd. Het is echter belangrijk er bij stil te staan dat je rol tijdelijk is en ervoor te waken dat je niet tussen diegene die je support en de overige gezinsleden in komt te staan. Maak een getroffene nooit deloyaal aan zijn/haar ouders.

Je moet nooit de betere vader en moeder willen zijn, maar wel iemand waar men zijn hart uit kan storten. Vraag ook eens aan een getroffene waar hij bezorgd om is wat betreft hun ouders of indien nodig probeer te bemiddelen. Ook getroffenen willen van betekenis zijn, help de jongere daarop aan te spreken. Vraag bijvoorbeeld, hoe wil je de toekomst in gaan vullen. Binnen een familie ben je vaak extra kwetsbaar. Stel je bent verliefd en je vertelt het aan je zus of, je vader of moeder, zij zullen het over tien jaar nog weten. Vertel je het aan een vriendin dan is die het over twee jaar wel vergeten.

Soms kan het zo zijn dat je geen erkenning krijgt voor wat je doet. Iedereen is zo verzonken in het woud van herinneringen en in de zorgen van het dagelijks overleven, dat men gewoon niet ziet dat de buitenwereld van betekenis is. Vrijwilligers hebben iets meer om te geven. Maar je moet wel weten waar je grens ligt. Een vrijwilliger durft vaak geen nee te zeggen vanwege het grote leed. Er zijn echter grenzen. Wat krijg je er voor terug een speldje een lezing? Belangrijk is voor jezelf na te gaan of je jezelf of je en gezin niet tekort doet. Probeer een goede balans te vinden tussen je vrijwilligerswerk en je privéleven. Het zou mooi zijn als de Volendamse gemeenschap erkenning gaf. Als je geen respect ontvangt dan kan je ook niet delen. Gevoelens van machteloosheid kunnen heel sterk zijn, het is belangrijk te beseffen dat je het onrecht nooit kan wegnemen.

De getroffenen en betrokkenen moeten erkenning krijgen, de groepsdruk van uit de samenleving van "het moet nu maar eens afgelopen zijn" kan deze erkenning in de weg staan. De samenleving moet leren leven met het verlies van veertien jongeren en zoveel brandwonden slachtoffers. Het onrecht verjaart niet. Onrecht roept wel woede en frustratie op en waar moet iedereen naar toe met deze gevoelens. Ais vrijwilliger moet je veel compassie hebben.

Casestudy Supportproject Maria Klein Beernink
Inmiddels hebben we 61 enquéte formulieren retour gekregen. Wij willen iedereen die het formulier nog niet heeft ingevuld met klem verzoeken dit alsnog te doen. Om een zo compleet mogelijk beeld te krijgen over het Supportproject is het van belang dat zoveel mogelijk mensen de enquête invullen. Binnenkort willen we iedereen gaan bellen die het formulier nog niet heeft ingevuld, dit is voor ons een enorme klus vandaar dit laatste verzoek. Mocht je de enquéte inmiddels hebben weggegooid, bel of mail ons dan even, dan sturen wij je een nieuw formulier toe.

Oproep
Toen Jaap Schilder naar aanleiding van een suïcide de Pius X wilde openen om de vrienden op te vangen werd het Jaap duidelijk dat het belangrijk is om een scenario te ontwikkelen waarin staat omschreven wie, wat, waar en wanneer iemand iets doet. Dit idee zullen we de komende tijd verder uitwerken. Wat is de bedoeling? Er zou een samenwerkingsprotocol gemaakt moeten worden waarin staat omschreven hoe de taken en verantwoordelijkheden verdeeld zijn. De volgende instanties zouden daarbij betrokken moeten worden. De scholen waaronder het Triade, Don Bosco College, Het Anker, de politie en een pastoraal medewerker. Afhankelijk van de situatie/calamiteit zouden er op dat moment ook andere instanties en personen bij betrokken kunnen worden.

De samenleving is na de brand extra kwetsbaar geworden. Het lijkt de denktank daarom een goed idee om, buiten werktijden om en bij toerbeurt, een vast aantal supporters aanspreekpunt te laten zijn voor de jeugd en de ouders. Bij calamiteiten kunnen zij de zorgbegeleider inschakelen die telefoondienst heeft en zou de cirkel in werking gesteld kunnen worden. Wanneer je er iets voor voelt om éénmaal in de zoveel tijd aanspreekpunt te zijn voor jeugd en ouders en betrokken wilt worden bij de opvang van mensen bij ernstige gebeurtenissen, geef het dan door aan Karin Hoogeveen. De supporters die zich opgeven zullen een training krijgen om deze taak goed te kunnen doen.

Evaluatie CRN Het Anker pakt positief uit voor Supportproject
KPMG heeft het evaluatieonderzoek naar het functioneren van Het Anker afgerond. Hiertoe heeft de burgemeester van Edam-Volendam een aantal maanden geleden opdracht gegeven. Het onderzoek wordt in twee fasen herhaald dit jaar en begin 2006. Dit ter voorbereiding op de definitieve besluitvorming over de toekomst van CRN Het Anker na 2006. Hieronder is een gedeelte van de door KPMG opgestelde managementrapportage te lezen. Deze rapportage geeft op hoofdlijnen het resultaat aan van het evaluatieonderzoek. CRN Het Anker bedient verschillende doelgroepen. In het bedrijfsplan wordt onderscheid gemaakt in vier doelgroepen: (ernstige) slachtoffers, naasten, hulpverleners en overige betrokkenen. De groep van (ernstige) slachtoffers, ook wel de primaire doelgroep genoemd, is over het algemeen zeer te spreken over CRN Het Anker. Dit blijkt uit de resultaten van het klant tevredenheidonderzoek onder de primaire doelgroep.

In de gesprekken met de primaire doelgroep wordt gesteld dat in de loop van de tijd de cliënten van CRN Het Anker meer tevreden zijn geworden. In de loop van de tijd is namelijk de dienstverlening van CRN Het Anker ook verbeterd. Dit komt bijvoorbeeld door groeiende professionalisering en toegenomen deskundigheid en ervaring bij CRN Het Anker. Ook zijn in de loop van de tijd meer mensen uit de primaire doelgroep bij CRN Het Anker binnen gekomen. Die mensen hebben met eigen ogen kunnen zien hoe het gaat, waardoor de onbekendheid is afgenomen. De direct getroffenen die met regelmaat bij CRN Het Anker over de vloer komen ervaren een grote en duidelijk te benoemen meerwaarde. Deze meerwaarde wordt voornamelijk ervaren in de aandacht en hulp bij praktische zaken. De 'afstandelijke' contacten middels telefoon en brief worden duidelijk niet als meerwaarde en in veel gevallen als storend ervaren.

Supportproject
KPMG noemt het supportersproject een in het oog springende en succesvolle activiteit in doelgroepbegeleiding. Het project wordt door velen geprezen en CRN Het Anker zit hiermee "dicht op" de primaire doelgroep. Het wordt uniek genoemd dat er zo veel vrijwilligers betrokken zijn bij dit project dat duidelijk meerwaarde biedt, met name op psychosociaal terrein.

De locatie en (met name) het gebouw waarin CRN Het Anker gehuisvest is, is onvoldoende laagdrempelig. De privacy kan momenteel in het gebouw niet gewaarborgd worden. Hierdoor wordt CRN Het Anker belemmerd in het functioneren als voordeur' voor nazorg en ontmoetingsplek. CRN Het Anker heeft haar kerndoel informeren en adviseren' tot nu toe in behoorlijke mate bereikt. Kanttekeningen daarbij zijn de behoefte aan een actievere rol bij het informeren over regelingen en de wens voor een meer vraaggerichte informatieverstrekking voor andere informatie. Tot op heden heeft CRN Het Anker haar kerndoel rondom het begeleiden van doelgroepen op een goede manier ingevuld. Wel is het belangrijk om in het organiseren van activiteiten echt vraaggericht te werken. Ook moeten in het supportproject de risico's van te weinig afstand tussen de supporters en de getroffenen goed gevolgd worden. Bij het kerndoel reïntegratie (arbeid) zijn door CRN Het Anker duidelijke successen geboekt. Hierbij heeft CRN Het Anker goed samengewerkt met betrokken organisaties.

Over de mate van doelbereiking concludeert KPMG dat CRN Het Anker tot op dit moment met grote inzet en betrokkenheid gewerkt heeft aan het realiseren van haar doelstellingen. Er is echter op dit moment nog geen sprake van een volledig geïntegreerd nazorg- en dienstverleningsaanbod. Een reden hiervoor is dat CRN Het Anker, in het samenspel met de andere organisaties in de nazorg, de regierol tot op heden onvoldoende heeft ingevuld. Ook worden niet alle doelgroepen door CRN Het Anker geheel bereikt. De doelen voor coordinatie, het inventariseren van de vraag en samenwerking met andere partijen in de nazorg zijn onvoldoende bereikt. Gezien de constellatie waarin CRN Het Anker acteert, wordt breed onderkend dat deze doelstelling ook een erg lastige was.

Ook dient gesteld te worden dat andere partijen in de nazorg voor deze doelstelling een rol spelen en verantwoordelijkheid hebben. Het Anker heeft meer de faciliterende rol dan de coordinerende rol op zich genomen. Mede dankzij deze faciliterende rol zijn lokale initiatieven zoals het supportproject met succes van de grond gekomen. CRN Het Anker heeft voor haar kerndoel rondom het registreren van hulpvragen en hulpvragers inmiddels een effectief systeem. Wel had de ontwikkeling hiervan en de invoer van gegevens efficiënter gekund. Het kerndoel gericht op het bereiken van alle getroffenen is niet geheel bereikt. Nog niet alle doelgroepen zijn door CRN Het Anker bereikt. Dit geldt bijvoorbeeld voor de groep ouders van overleden kinderen, de hulpverleners van het eerste uur en buurtbewoners. De professionele hulpverleners zoals brandweer en politie hadden (deels) hun eigen opvang buiten CRN Het Anker. Met bijna alle personen uit de primaire doelgroep is inmiddels contact gelegd door CRN Het Anker. Niet iedereen uit de primaire doelgroep wil gebruik maken van CRN Het Anker.

CRN Het Anker functioneert als een zelfstandig orgaan met een eigen Raad van Toezicht (RvT) en een statutair directeur/bestuurder die verantwoordelijk is voor het ontwikkelen van beleid en de uitvoering ervan. De RvT staat onder voorzitterschap van de Burgemeester van Edam-Volendam. De RvT bestaat verder uit twee leden vanuit de BSNV en drie onafhankelijke leden. De RvT kent door met name de niet onafhankelijke leden een grote betrokkenheid bij de totstandkoming en uitvoering van het beleid. Dat leidt tot een kleine functionele afstand tussen de RvT en de organisatie en kan spanningen oproepen met enerzijds de toetsende rol van de RvT en anderzijds met de opdracht die de directeur/bestuurder van CRN Het Anker heeft. Het besturen van CRN Het Anker gebeurt grotendeels zonder geobjectiveerde sturingsinformatie. Er was tot voor kort geen concreet werkplan voor het verbeteren van producten en processen beschikbaar. Momenteel wordt daar voortvarend aan gewerkt.

De initiële inventarisatie naar toekomstbeelden heeft een aantal verschillen opgeleverd. Hierin speelt onder andere de inherente onzekerheid die met voorspellingen gepaard gaat. Ook zijn verschillen van inzicht en belangen zichtbaar in de (gewenste) toekomstbeelden. Er wordt verwacht dat de primaire doelgroep in de nabije toekomst een blijvende behoefte zal hebben aan ondersteuning bij arbeid en scholing. Ook zullen aspecten op relationeel gebied gaan spelen, als ook praktische hulpvragen bij het voeren van een zelfstandige huishouding. Naar verwachting blijft de behoefte aan psychosociale hulp voor de primaire doelgroep lang bestaan. Over de ontwikkeling van de medische hulpvraag lopen de meningen sterk uiteen. Er wordt verwacht dat indirect getroffenen in de nabije toekomst meer zorgbehoeften zullen krijgen. Eensgezindheid bij de primaire doelgroep lijkt te bestaan over de idee dat er altijd een plek als 'Het Anker' zal moeten zijn. KPMG doet in deze fase van het evaluatief onderzoek nog geen uitspraak of er na 2006 ook daadwerkelijk een organisatie CRN Het Anker zal moeten zijn. De toekomstbeelden van de getroffenen over de manier waarop CRN Het Anker na 2006 zou moeten werken en ingericht zou moeten zijn lopen sterk uiteen.
Het volledige KPMG evaluatie rapport kunt u als PDF bestand downloaden op de site van Het Anker, www.crnhetanker.nl

Jaarverslag 2003
Een ieder die geïnteresseerd is in het jaarverslag van Het Anker kan het downloaden van de site www.crnhetanker.nl. Je kunt ook een exemplaar ophalen bij het Anker. Inmiddels wordt er al hard gewerkt aan de realisatie van het jaarverslag 2004. Deze zal, zoals de planning er nu uitziet, begin april al beschikbaar zijn. Overzicht waar supporters de komende tijd bij betrokken zijn 

• In week 5 zijn de skitrainingen weer begonnen als voorbereiding op de wintersport. Hierbij zijn vijf supporters betrokken.
• In week 11 gaan er weer 29 jongeren op wintersport naar Morgins. Er zullen vier supporters mee gaan als begeleiding.
• Acht supporters zijn volop bezig met het oefenen van het beantwoorden van emails. Eind februari/begin maart willen we hiermee van start gaan.

Verder is één supporter samen met een jongere bezig met het organiseren van een survival weekend dat in juni zal plaatsvinden. En er is één supporter die wekelijks met een groep jongeren sport. Afgelopen kwartaal zijn er vijf supporters gekoppeld aan een getroffene of betrokkene. Hiervan zijn twee koppelingen aan een moeder van een verslaafde jongere. De verschillende lotgenotengroepen lopen goed. Bij elke groep is tenminste één supporter betrokken. Naast de bijeenkomsten organiseren ze ook regelmatig activiteiten. Zo volgen de moeders momenteel een kalligrafie cursus en een kookcursus en gaan de vaders in het voorjaar een dagje kanoën.

Karin Hoogeveen