Klanten tevredenheidsonderzoek in de bibliotheek

Klanten tevredenheidsonderzoek in de bibliotheek
Van 11 april tot 2 mei wordt er onder de klanten van de bibliotheek een klantentevredenheids-onderzoek gehouden. De bibliotheek wil graag weten wat de klanten van de kwaliteit van de dienstverlening vinden. Uw mening en wensen zijn voor ons belangrijk om de dienstverlening waar mogelijk aan te passen, zodat wij u in de toekomst beter van dienst kunnen zijn. Een greep uit de onderwerpen waar wij vragen over stellen: de collectie, het personeel, de website en wat zou u doen als u directeur was van de bibliotheek?

Als klant van de bibliotheek kunt u dus gevraagd worden om mee te werken aan dit onderzoek. Het onderzoek bestaat uit een aantal vragen die in de bibliotheek beantwoord kunnen worden. Deelneming is anoniem. Het invullen van de vragenlijst op de publiekscomputer, voor degene die daar niet mee overweg kunnen is er een papierenversie, duurt niet langer dan 10 minuten.