Jaarverslag Het Anker 2004 (pdf)

Jaarverslag Het Anker 2004
Sinds 1 januari 2003 opereert Het Anker officieel onder de naam CRN (Centrum voor Reïntegratie en Nazorg) Het Anker. De opdracht van Het Anker is de getroffen jongeren van de Nieuwjaarsbrand te helpen in hun streven een eigen bestaan en een zelfstandige en economische positie in onze samenleving te verwerven. Concreet betekent dit ondersteuning bieden bij het regelen van psychosociale hulp, het oplossen van problemen op het terrein van werk en scholing en het via het supportproject de sociale steun-systemen in de omgeving van de getroffenen versterken.

Het Anker heeft deze taakstelling gekregen voor de duur van 4 jaar. Eind 2006 houdt de financiering van Het Anker op. Om tijdig inzicht te hebben in de behoefte van de doelgroep na 2006 heeft de gemeente Edam-Volendam, medio 2004, opdracht aan KPMG gegeven om, met het oog op de toekomst, het functioneren van Het Anker over de afgelopen anderhalf jaar te onderzoeken en te evalueren. In 2005 zal medio zomer het tweede deel worden uitgevoerd, gevolgd door een derde deel in december 2005/ januari 2006. Tijdens deze twee delen zal onderzocht worden hoe de toekomstige zorgvraag eruitziet en welke opzet en inrichting hiervoor nodig is. De resultaten van het eerste deel van dit onderzoek zijn in februari 2005 gepresenteerd. Het onderzoek was gericht op de vraag of Het Anker heeft voldaan aan haar doelstellingen zoals die zijn neergelegd in het advies van de Commissie Financiële Afwikkeling Nieuwjaarsbrand Volendam. De uitkomsten van het eerste deel van het onderzoek zijn als een geschenk ontvangen. Het is immers aan niet veel instellingen voorbehouden om aan de hand van een dergelijk onderzoek handvatten aangereikt te krijgen om het functioneren te verbeteren. Het is nu aan de directie en medewerkers om iets met die handreikingen te doen. Hieronder een opsomming van de belangrijkste resultaten.

Het Anker heeft een belangrijke functie in de Volendamse gemeenschap. Zij fungeert als een spin in het web. Zij is een unieke organisatie die zich continu aanpast aan de zich wijzigende omstandigheden in haar omgeving met als streven de dienstverlening aan haar doelgroep optimaal te laten zijn.

Uit het evaluatierapport blijkt dat Het Anker drie van de vier belangrijkste doelstellingen heeft gerealiseerd. De bereikte doelstellingen zijn: 

• het informeren en adviseren is grotendeels bereikt; 
• het begeleiden van doelgroepen is redelijk goed bereikt; 
• met de reïntegratie zijn goede successen bereikt en wordt goed samengewerkt met overheid en bedrijfsleven.

Aanndachtspunt voor de toekomst is het verbeteren van de regiefunctie door Het Anker.

Wat had beter gekund en kan nog beter? 

• de klanten als individu en als groep leren om de juiste vraag te formuleren; 
• vraag en aanbod nauwkeuriger op elkaar afstemmen; 
• samen met de aanbiedende partijen het aanbod richting vraag samenstellen; 
• meer samenspel binnen en tussen de doelgroepen; 
• betrekken van alle in het rapport van de commissie Financiële Afwikkeling genoemde doelgroepen.

KPMG noemt het supportersproject een in het oog springende en succesvolle activiteit in doelgroepbegeleiding. Het project wordt door velen geprezen en Het Anker zit hiermee "dicht op" de primaire doelgroep. Het wordt uniek genoemd dat er zo veel vrijwilligers betrokken zijn bij dit project dat duidelijk meerwaarde biedt, met name op psychosociaal terrein. De bij Het Anker betrokken klanten zijn over het algemeen erg tevreden over de dienstverlening, de contacten met de medewerkers en de geboden hulp. Ook is men eensgezind over het idee dat er altijd een plek als ‘Het Anker’ zal moeten zijn.

De interne organisatie van Het Anker is in 2004 aan veranderingen onderhevig geweest. Met het afscheid van Klaas Bond als directeur en met de komst van zijn opvolger Toon Vos is de weg naar de toekomst ingeslagen. Hoe nu verder? Dat was de grote vraag. Om antwoord te vinden op deze vraag hebben medewerkers zichzelf de vraag gesteld: in hoeverre is de organisatie van Het Anker voldoende toegerust op cliëntvriendelijk en professioneel inspelen op de vraag van belanghebbenden? Het antwoord op die vraag zit grotendeels verweven in het werkplan 2005. Een werkplan waaraan vanaf oktober 2004 al gewerkt wordt door alle medewerkers van Het Anker. 2004 was een jaar van veranderingen, uitdagingen en handreikingen.

Wat 2005 ons gaat brengen is voor een deel al zichtbaar; Het Anker zal haar regietaak steviger aanpakken, de externe communicatie verbeteren, transparantie bieden over de bereikte resultaten en last but not least contact krijgen met alle doelgroepen. Medio april 2005 is Antoinette van Rinsum als directeur a.i. aangetreden. Het voorliggende jaarverslag kent een andere opzet dan vorige jaren. We hebben medewerkers meer aan het woord willen laten over hun ervaringen over 2004. Zij zijn immers degenen die met grote betrokkenheid Het Anker maken tot wat ze is. Door middel van interviews krijgt u het jaarbeeld van 2004 verteld. Natuurlijk treft u de cijfers aan over 2004.

Klik hier voor het jaarverslag 2004 van Het Anker.