De Meermin Edam ook Bronzen Keurmerk
De Meermin Edam ook Bronzen Keurmerk
Leiding, medewerkers, vrijwilligers en Cliëntenraad van De Meermin waren erop gebrand dit keer wel het fel begeerde Bronzen Keurmerk in de wacht te slepen. Vorig jaar lukte dat in mei net niet. De Meermin in Edam krijgt vanmiddag uit handen van wethouder mevrouw Gina Kroon-Sombroek het Bronzen Keurmerk. Zij zal de plaquette uitreiken aan Mevrouw Linda van ’t Hof, zorggroepmanager van De Meermin. Met Gouwzee en Sint Nicolaashof vormt De Meermin het Rayon Edam-Volendam van de Zorgcirkel.
Voor het behalen van het Bronzen Keurmerk is het slagen voor twee strenge onafhankelijke onderzoeken nodig. Bij de herkansing van De Meermin richtte de schijnwerpers van de controleurs zich vooral op de zaken die tijdens het vorige onderzoek voor verbetering vatbaar waren. Het onderzoek van Perspekt ging vooral in op de manier waarop de zorg wordt verleend, de kwaliteit en er is diepgaand onderzocht of bewoners krijgen waar ze recht op hebben. Verschillende medewerkers werden uitvoerig ondervraagd of zij op de hoogte waren van de voorschriften en de afspraken met de bewoners. ‘Het zit wel goed - zo was de conclusie van de onderzoekscommissie- , met de manier waarop het personeel zich thans inzet voor de bewoners.’ Duidelijk bleek ook dat de medewerkers geregeld met bewoners overleggen over de zorg die moet worden verleend. Linda van ’t Hof, locatiemanager, kreeg terecht de felicitaties van de commissie.
Naast het onderzoek van Perspekt heeft in maart het onderzoeksbureau Cliënt & Kwaliteit ook een onderzoek ingesteld bij De Meermin. Het onderzoek van Cliënt en Kwaliteit legde de nadruk vooral op de tevredenheid van de bewoners. Uit het begin april ontvangen eindrapport van Cliënt & Kwaliteit blijkt dat De Meermin ruim voldoet aan de voorwaarden. Het betekent dat de bewoners van De Meermin tevreden zijn over de kwaliteit van de zorg en dienstverlening.
Het functioneren van de Cliëntenraad in De Meermin met Jaap van Vlaanderen als een onafhankelijk adviseur werd als positief ervaren. De commissie was te spreken over de wijze waarop management en Cliëntenraad met elkaar overleggen in een goede en open sfeer. ‘Hier doe je het nou voor’ zei Jaap van Vlaanderen die namens de Cliëntenraad aanwezig was toen het goede nieuws werd verteld.
Linda van ‘t Hof was zeer tevreden en vereerd met de voordracht. Linda prees vooral de inzet van haar hard werkende medewerkers en de ondersteuning die ze had gekregen van Monique Scheide en Annemiek Weijers. ‘Alles was voor elkaar. Daarom iedereen gebak, bewoners, bewoners aanleunwoningen, vrijwilligers personeel’.
‘Met het behalen van het Bronzen Keurmerk door De Meermin is, aldus Cees de Wit (rayonmanager), een belangrijke hinderpaal genomen. De wereld van de zorgverlening is keihard. Haal je het keurmerk niet, dan word je financieel gekort en dat terwijl de zorgvraag blijft groeien. Daar komt nog bij dat je niet zomaar je zorgproductie mag uitbreiden. Het komt er op neer dat de overheid en ziektekostenverzekeringsmaatschappijen te weinig geld geven om te kunnen voldoen aan de toenemende zorgvraag. Je merkt dat aan de meest gekke besluiten. Sint Nicolaashof werd al jaren verweten dat ze meer aan dagopvang moeten doen. Nu doen ze het en nou worden er veel minder indicaties afgegeven. En als je al indicaties krijgt, dan wordt de verplichting opgelegd dat je maar een bepaald percentage van de omvang van de zorgindicatie mag uitvoeren. Mensen begrijpen het niet meer en het personeel soms nog minder. We zijn nu nog maar eind april. Doorgerekend naar het eind van het jaar, moet ik na de zomer stoppen met zorg verlenen omdat mijn budget op is.’ Cees de Wit verwacht dat steeds meer mensen niet meer alleen afhankelijk willen zijn van de overheid en ziektekostenverzekeringsmaatschappijen. ‘Naast de door AWBZ en de ziektekosten verzekeringen betaalde zorg gaan ze meer en meer particuliere zorg inkopen. In het Rayon Edam-Volendam experimenteren we daarmee en gaan we dit product verder uitbreiden. Daarnaast gaan we met de gemeente om de tafel om de eerste ervaringen van de WMO te bespreken.’ Cees de Wit heeft goede hoop met de gemeente heldere afspraken te kunnen maken voor de komende jaren.
Ondanks de mooie scores van de De Meermin gaat het samen met Gouwzee en Sint Nicolaashof door met het verder verbeteren van de kwaliteit. Actuele verbeterplannen zijn daarbij de leidraad. Cees de Wit hecht veel waarde aan het overleg met de bewoners en familieleden. Hij heeft met zijn managers afgesproken tweemaal per jaar bewoners bijeenkomsten te beleggen, waarbij met name ook familieleden welkom zijn. De Meermin verkeert in onzekerheid over de toekomstplannen van het gebouw. De komende maanden moet daarover definitief duidelijkheid worden geschapen, aldus Cees de Wit. Twee veranderingen zullen op korte termijn worden doorgevoerd in De Meermin. De maaltijdverzorging zal medio oktober verder worden aangepast, waardoor bewoners meer keuzemogelijkheden krijgen. Begin 2009 zal De Meermin in het wijksteunpunt dat in de bibliotheek wordt gevestigd, de dagverzorging onderbrengen. Belangrijk aandachtspunt van De Meermin blijft om meer zorg te verlenen bij mensen thuis.