Werkzaamheden Ziggo netwerk in de nacht van 4 op 5 maart

Werkzaamheden Ziggo netwerk in de nacht van 4 op 5 maart

Geachte abonnee,

In de nacht van woensdag 4 maart op donderdag 5 maart 2009 zijn wij druk bezig om ons netwerk te verbeteren. Dit heeft tot gevolg dat de verbinding met het internet enkele minuten wordt onderbroken. Telefoneert u ook via de kabel, dan wordt ook deze verbinding kortstondig verbroken. Om de overlast zoveel mogelijk te beperken, voeren wij deze verbeteringen uitsluitend tussen middernacht en zes uur ’s ochtends uit.

Zonodig alleen resetten
In principe merkt u niets van onze werkzaamheden. Mocht u de volgende ochtend toch geen verbinding hebben met het internet of telefoon, dan kunt u eenvoudig zelf de verbinding herstellen door de stroom van uw modem af te halen en na 30 seconden deze er weer op te zetten. Dit noemen we ook wel resetten.

Eerst modem, dan router
Heeft u meerdere computers of maakt u gebruik van draadloos internet, dan is uw modem waarschijnlijk aan een router gekoppeld. Deze router verdeelt de internetverbinding over uw computers. In dat geval haalt u eerst de stroom van het modem en dan van de router. Vervolgens wacht u 30 seconden en doet u dan het modem weer aan. Als de bovenste vier lampjes van het modem branden kunt u ook de router weer aanzetten. Zorg ervoor dat uw computer(s) tijdens het resetten uitstaan. Na het resetten kunt u uw computer(s) weer opstarten.

Door het volgen van bovenstaande instructies krijgt u snel weer dezelfde snelle internetverbinding als u van ons gewend bent. Mocht u naar aanleiding van bovenstaande informatie nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via 0900-1884.

Met vriendelijke groet,
Martine Ferment
Directeur Ziggo Klantenservice