Markee Boek & Kantoor “Steun uw lokale middenstand!”

Het begon allemaal als een saaie computerwinkel aan de Voorhaven, maar toen de winkel verhuisde naar de Hoogstraat maakten de computers plaats voor boeken, magazines en wenskaarten. Inmiddels is Markee Boek & Kantoor uitgegroeid tot een gezellige winkel vol cadeaus en hebbedingetjes.

Januari dit jaar bestond Markee Boek & Kantoor vijfentwintig jaar. Best bijzonder, aangezien eigenaar Mariet Brockhoff altijd heeft gezegd dat ze nooit een winkel wilde. Mariet: “Toen het eenmaal zover was, voelde het al snel goed. Het is natuurlijk wel meegevallen, anders hou je dit niet zo lang vol.” De afgelopen jaren hebben de producten in de winkel een enorme verandering ondergaan, er zijn spullen bij gekomen en sommige artikelgroepen zijn volledig verdwenen. Mariet: “Je moet altijd op zoek naar nieuwe artikelen en vernieuwen waar het nodig is.”

Smartphone accessoires

De hobbyartikelen zijn een voorbeeld van een artikelgroep die bijna helemaal verdwenen is. Voor de feestdagen zijn dit jaar nieuw bij Markee diverse smartphone- en tablet accessoires verkrijgbaar zoals hoesjes en touch-pennetjes. Ideeën voor nieuwe producten krijgt Mariet op de diverse beurzen, maar ook door te spreken met haar collega’s. “Ik doe veel intuïtief, maar ik zit ook al twaalf jaar in het landelijk bestuur van kantoor-vakhandelaren. We organiseren beurzen en houden veel contact. Dat is natuurlijk veel leuker dan alleen maar in je eigen winkel zitten. We overleggen wat iemand heeft ingekocht of welke producten populair zijn.”

Zeer breed

De belangrijkste producten die worden verkocht  zijn kantoorartikelen, boeken en magazines. Door het brede assortiment weten volgens Mariet mensen hier altijd te slagen voor hun cadeautjes. “Hier kun je altijd iets vinden: een fijn boek, luxe pen, leuk magazine of mooi notitieboekje.”

Kinderfeestjes

Voor kinderfeestjes heeft Markee een bijzonder gebruik: het wensmandje. “Als een kind een feestje geeft, komt hij of zij hier om een mandje te vullen met spullen die het leuk vindt. Dat mandje gaat achter de toonbank en de kindjes die naar het feestje gaan, kunnen daar dan een cadeautje uit zoeken. Een moeder kwam na afloop bedanken en zei dat haar dochter alleen maar spullen had gekregen de ze leuk vond; niets was dubbel of hoefde geruild. Het is vergelijkbaar met een huwelijkslijst, maar dan voor de verjaardag.”

Leesvoorkeur

Mariet kent haar klanten goed, zo goed dat ze bij het bestellen van leesboeken precies weet welk boek ze voor welke klant bestelt. “Een deel van de boeken koop ik in op advies van een organisatie die vooraf bedenkt welke boeken dit jaar zullen aanslaan. Maar van de meeste klanten weet ik hun persoonlijke leesvoorkeur en daar hou ik dus rekening mee bij de inkoop. Hiervoor kijk ik drie keer per jaar alle catalogi van de uitgevers door en dan weet ik snel genoeg welk boek ik voor welke klant ga bestellen. Als ik dan het boek binnen heb, leg ik dat gewoon in de winkel en zeg daar verder niets over. Negen van de tien keer neemt de desbetreffende klant precies dat boek mee! Dat vind ik zo ontzettend leuk!”

Winkels steunen!

Het is een groot voordeel van ondernemer zijn in Edam dat je iedereen kent, een nadeel is echter dat Edam klein is. Veel mensen gaan buiten Edam winkelen en realiseren zich niet dat er daardoor nog meer winkels dreigen te verdwijnen. Als je wilt dat er in Edam winkels en gezelligheid blijft, moet je hier je inkopen komen doen. Als je voor alle boodschappen en cadeautjes buiten Edam gaat of op internet koopt, verdwijnt hier alles en wordt het nog saaier. Natuurlijk zouden er meer leuke winkels en speciaalzaakjes mogen komen, maar het is aan de inwoners om hun lokale middenstand te steunen.”

Extra webservice

Boekenbestel-websites zoals bol.com zijn voor de boekhandelaren natuurlijk een grote concurrent. “Boeken hebben een vaste prijs dus het is niet goedkoper via deze sites en via markee.nl kun je ook boeken bestellen, die kunnen hier opgehaald of ik verstuur het. Daarnaast bieden wij service die je op internet niet kunt krijgen. Als we namelijk iets niet hebben, bestellen we het of we zoeken uit waar we het kunnen bestellen. Met de vakhandel collega’s heb ik eens per maand een vergadering en dan gaan alle achterkleppen van de auto’s open en dan ruilen we bepaalde artikelen die we dan misschien net nodig of juist over hebben: bepaalde afgeprijsde boeken, kinderboekenweekgeschenken of blauwe agenda’s.”

Glimlach

“Laatst had ik bijvoorbeeld een klant die wilde RVS nietjes. Bij binnenkomst zei hij dat niemand het kon krijgen dus dat het mij waarschijnlijk ook niet zou lukken. Maar via een collega in Zutphen heb ik het gewoon geregeld. Ik kan alles voor mijn klanten ritselen, wij nemen nog echt de moeite voor onze klanten. Hier vindt je nog service met een glimlach.”