Bodyfit twaalf en een half jaar gezondheidsdrogist (foto)
Foto Cor Kes - www.luxphotography.nl
In de winkel is het druk dus gaan we even de trap af naar het kantoor annex spreekkamer van Angelique Scheltema eigenaresse van Bodyfit dat dit jaar twaalf en een half jaar bestaat. “Ja, alweer twaalf en een half jaar en Lilly Molenaar viert ook nog haar jubileum want die werkt vanaf het begin al voor ons,” aldus een enthousiaste Angelique.
Beneden is ruimte om met de klanten te praten, want vragen, praten en advies geven hoort erbij bij Bodyfit de gezondheidsdrogist aan de Edammerweg nummer zes. “We nemen veel tijd per klant, soms een gesprek en vaak een luisterend oor en als het nodig is sturen we onze klanten door naar de huisarts, iriscopist of elektronacupuncturist waar we goed contact mee hebben”
Veranderingen
Aan de wand van het kantoortje hangen de diploma’s van het personeel, want Angelique vindt het belangrijk dat alle medewerkers gediplomeerd zijn. Nu vier jaar alweer is de winkel gehuisvest aan de Edammerweg 6 en de laatste jaren is er weer veel veranderd. “Vroeger hadden we meer natuurvoedingproducten nu meer cosmetica en huidverzorgingsproducten. En wat echt een vlucht heeft genomen zijn onze cadeauproducten die natuurlijk vooral tijdens de laatste maanden goed verkopen.”
Mijlpaal
Ze vindt het echt wel een mijlpaal die twaalf en een half jaar dat ze geheel zelfstandig de zaak draait. “Ja, de meeste, ik denk wel negen en negentig procent van dit soort zaken, zijn aangesloten bij een bepaalde groep of formule, wij niet. Ik heb gelukkig een groothandel gevonden die ons niet in een keurslijf dwingt.”
Zeer klantgericht!
“We bepalen helemaal zelf wat we inkopen en laten ons leiden door de vraag van de klanten en niet door het aanbod van een bepaalde formule. En als de klant naar een product vraagt dat we niet direct in de winkel hebben, zorg ik dat het een dag later klaar ligt of verwijs ik naar de website bewustwinkelen.nl. Het is tegenwoordig nu eenmaal zo dat de mensen zelf op internet kijken wat er voor producten zijn en dan komen ze bij ons in de winkel voor advies. We krijgen ook wel klanten van therapeuten of artsen doorverwezen naar onze winkel voor bepaalde producten.”
Bijzondere cadeaus
Bepaald trots is Angelique wel op haar tafel met relatiegeschenken en eindejaarscadeaus. “We zijn voorzichtig begonnen met het maken van cadeauverpakkingen van producten op het gebied van gezondheid en natuurvoeding en natuurcosmetica en dat aanbod is langzaam gegroeid.”
Deskundigheid
Ze is deskundig en servicegericht met haar orthomoleculaire voedingsleer diploma’s. “Ja, zo ben ik nu eenmaal, wat ik wil, daar school ik me in.”
Een mooie zaak met gezondheidsproducten op maat en voor elk budget. Het gesprek is afgelopen. Angelique wordt geroepen voor advies en het is druk in de zaak dus ze springt nog even bij want het contact met de klanten is toch het meest bevredigend voor Angelique en haar team van Bodyfit.
Bodyfit, Edammerweg 6 Volendam. Telefoon 40 28 26.