Zelf koop ik ook altijd mijn spullen bij DEEN en gaat er gemiddeld 1x per 2 weken een pak De Ruijter vlokken op. Helaas zijn deze uit de schappen gehaald en heb ik besloten om de klachtenservice van DEEN een mail te sturen. Het antwoord dat ik binnen twee uur terug kreeg (vergelijk dat eens met bijv. de mediamarkt) was naar mijn mening wel vrij redelijk. Eindelijk eens een winkel die bereidt is om voor zijn klanten op te komen en ons niet als honden (teveel) extra te laten betalen! Perfekt is ook niet mijn merk, heb ik ook aangegeven, maar ik ben wel blij dat er eindelijk een supermarkt is die ook aan onze centen denkt..... Hier de reactie die ik terug kreeg:
Wij ontvingen uw reactie, waarvoor wij u hartelijk danken. Wij stellen uw betrokkenheid zeer op prijs.
In reactie op uw opmerking over het broodbeleg van de Ruyter kunnen wij u het volgende melden.
Deen Supermarkten streeft ernaar om kwaliteit en service aan te bieden tegen een aantrekkelijk prijsniveau. De leverancier van deze producten heeft de inkoopprijs verhoogd. Daar zijn wij het niet mee eens omdat wij onze prijzen voor de consument zo laag mogelijk willen houden. Vandaar dat deze producten tijdelijk uit het assortiment zijn gehaald. Op deze manier kunnen wij stevig onderhandelen met de leverancier. Zodra deze onderhandelingen naar tevredenheid zijn afgerond, zult u dit product weer in onze schappen aantreffen.
Om de klant tegemoet te komen zetten wij de komende weken extra acties in met ons Perfekt broodbeleg.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en danken u nogmaals voor uw reactie.
Met vriendelijke groeten,