Marco Dolleman van de technische dienst Meermin: Van lekkende kraan tot knipperende lamp

Foto Cor Kes - www.luxphotography.nl

Als er in het gebouw van de Meermin iets kapot gaat, wordt de hulp van de technische dienst ingeschakeld. Marco Dolleman is een medewerker van deze dienst en is in de Zorgcirkel medeverantwoordelijk voor alle reparaties; van loodgieten, behangen tot het oppompen van rollator-bandjes.

De technische dienst bestaat in totaal uit zeven man verantwoordelijk voor de hele zorgcirkel. De locaties zijn Purmerend, Alkmaar, Edam, Volendam, Oosthuizen, Zaandam, Landsmeer, Wormer en Wormerveer. De dienst verzorgt het onderhoud aan de inhoud van het pand, het pand zelf is in handen van Vestia. Eventuele gebreken aan het pand worden via de woningbouworganisatie opgepakt.

Alles in één

Marco: “Je moet het zien als een breed pakket. Ik doe van alles wat, ik ben loodgieter, elektricien, behanger, schilder, ik ben eigenlijk alles in één. Hier in het pand heb ik mijn eigen werkplaats annex kantoor waar ik allerlei gereedschap en een voorraar materiaal heb opgeslagen.” Marco is in 1989 bij de zorgcirkel komen werken. “In eerste instantie werkte ik bij de Overwhere in Purmerend. Ik heb een technische achtergrond, maar het meeste is ervaring. Ik heb ooit geleerd voor elektricien en door de jaren heen heb ik veel bijgeleerd.

Werk roept

We zitten nog maar net aan de koffie of de telefoon van Marco gaat, het werkt roept. Er staat een tweetal aannemers bij de receptie die komen voor de reparatie van een hekje dat voor het raam zit in een woning op de eerste etage. Na een snelle inspectie wordt al snel de conclusie getrokken dat er een langere bout nodig is om het hekje te repareren. Marco gaat op zoek in zijn opslag, maar kan helaas geen geschikte kandidaat vinden. De twee aannemers, voor Vestia verantwoordelijk voor het onderhoud van diverse panden in Noord-Holland, vertrekken naar de bouwmarkt om het werk later weer op te pakken. Marco: “Je kunt mij zien als het eerste aanspreekpunt. Als er iets mis is, bepaal ik of ik het zelf kan doen of dat er een derde partij bij moet komen.”

 

Meest in Meermin
Als een bewoner merkt dat er iets kapot is, wordt dit gemeld bij de receptie die dit vervolgens invoeren in de computer. “We starten elke dag met het hele team vanuit een vaste locatie. We bekijken het overzicht van alle werkbonnen en naar gelang de urgentie van de klussen, bepalen we wie waar naar toe gaat. Soms pak je iets met z’n tweeën op, of zet je iemand even ergens af. Ik heb niet echt een favoriete locatie, maar ik ben toch het vaakst in de Meermin dus ik denk wel dat ik het meeste heb met deze plek.

Alles ingekort

“De ontwikkelingen in de Zorgcrikel hebben niet stil gestaan, we blijven groeien en dat heeft consequenties waar je rekening mee moet houden.” Een van deze consequenties is dat de kamers voorheen door de technische dienst werden opgeknapt voordat er een nieuwe bewoner kwam wonen, tegenwoordig wordt dit uitbesteed aan een schildersbedrijf. “Voorheen hadden we dertig dagen de tijd om de kamer klaar te maken voor een nieuwe bewoner, nu is dat nog maar dertien dagen! Dat is ontzettend ingekort. Als je één kamer moet doen, gaat het wel, maar zodra dat er twee of drie zijn kan het gewoon niet. Daarom besteden we dit nu uit aan een externe organisatie.”

Leeg opleveren

Zodra een kamer vrij komt, is het aan de familie om ervoor te zorgen dat alles leeg wordt opgeleverd. Daarna controleert Marco de staat van de kamer en heeft hierover contact met de schilders. De kamers worden standaard ingericht met een behang en vloerbedekking. “Er wordt hier wel eens van afgeweken in overleg met de familie, zolang ze er voor zorgen dat de kamer in oorspronkelijke staat wordt teruggebracht.”

Slachtofferoefening

Een belangrijke verantwoordelijkheid is het regelmatig testen van de brandcentrale. “Onze centrale staat in verbinding met de brandweer. Tijdens een test voer ik een automatische-, handmatige-, en storingsbrandmelding in en neem vervolgens contact op met de brandweer om te controleren of ze alles goed hebben doorgekregen. Tevens controleer je direct of de deuren dichtgaan, de lift naar beneden komt en of de melding goed op de piepers verschijnt. Daarnaast doen we ook regelmatig oefeningen met het personeel, de ene keer is iemand een slachtoffer, een andere keer juist een hulpverlener of BHV’er. Op die manier probeer je de mensen scherp te houden.”

Lekkende douche

“Vandaag heb ik nog twee lekkende douchemengkranen op de agenda staan en wat er verder nog opkomt. Ik vind vooral de veelzijdigheid van mijn werk leuk en het contact met de mensen. Het is altijd iets anders, dan een kraan die lekt, of verstopte gootsteen, het vervangen van een knipperende lamp of een raam repareren dat niet meer sluit. We zijn zelfs verantwoordelijk voor de eerste lijn reparaties aan de rollators, bijvoorbeeld een bandje oppompen en de remkabels verstellen. Ik heb nog nooit een dag meegemaakt dat er niets aan de hand was, er gebeurt altijd wel iets. Een dag is nooit hetzelfde.”