Busreizigers Waterland tevreden over EBS

De resultaten van de OV-klantenbarometer 2012 zijn vandaag bekend gemaakt. De reizigers in Waterland geven hun vervoerder EBS een 7,6. Met dit rapportcijfer stijgt Waterland naar de 12e plaats op de ranglijst van 75 concessies in Nederland. Elk jaar wordt in opdracht van het Kennisplatform Verkeer en Vervoer (KpVV) een onderzoek naar tevredenheid van gebruikers van het openbaar vervoer gedaan. Door een groot aantal reizigers een enquête af te nemen wordt de tevredenheid over tal van onderwerpen in beeld gebracht.

Waterland scoorde in voorbije jaren steeds al ruim voldoende. Dat EBS er in het eerste jaar van haar bestaan direct in slaagt dit niveau van klanttevredenheid te handhaven en zelfs te overtreffen mag een prestatie genoemd worden. “Het is ons er steeds om te doen geweest de start van EBS als nieuwe vervoerder voor de reiziger zo soepel mogelijk te laten verlopen,” aldus EBS-directeur Maarten Post. ”We hebben met alle betrokkenen gedurende het jaar steeds hard gewerkt aan veel verbeterpunten. Deze mooie uitslag is een stimulans om hiermee door te gaan.”