Dirck en Thea de Graaf – Op naar de 100!

Dit jaar bestaat de drogisterij aan het Damplein van familie De Graaf maar liefst 90 jaar! Dit wordt niet alleen gevierd, maar Dirck en Thea de Graaf hebben genoeg plannen voor de toekomst: “klantgerichtheid en deskundigheid, dat is onze kracht.”

“Om te vieren dat we 90 jaar bestaan, hebben we de hele zomer allerlei klantgerichte acties,” vertellen Dirck en Thea de Graaf. “Dat kan echt van alles zijn, van het gratis weggeven van producten, een verloting of een mooie korting. We hebben ook nog wel iets anders in ons hoofd, maar daar moeten we nog even over nadenken, dat gaat zich de komende tijd verder uitkristalliseren.” Elke twee weken is er een andere actie, de klanten worden hiervan via een advertentie in De Stadskrant of op de Kabelkrant op de hoogte gebracht. Ook via Facebook, waar de drogisterij actief op is, zal over de acties met de klanten worden gecommuniceerd. “Eerder dachten we over Facebook: moet dat nou? Maar je mist toch iets als je het laat liggen. Fiona, een van onze medewerksters heeft dat opgepakt en dat lukt erg goed.”

Voorzieningen behouden

“Met het oog op de toekomst proberen we nieuwe trends te signaleren en daarin mee te gaan. Je moet altijd kijken of je assortiment nog klopt, moet je ergens uitbreiden of juist inkrimpen, de raderen staan nooit stil”, legt Thea uit. Een van deze trends is het aanbod van Super Foods en Raw Food. “Vanuit de klanten kwam er steeds meer vraag naar, daarom hebben we besloten het volledige assortiment aan te bieden. De leverancier biedt cursussen zodat we allemaal de juiste productkennis in huis hebben en dus goed kunnen adviseren.” Toen de inpandige pinautomaat op de Kaasmarkt verdween, was dit voor Dirck en Thea aanleiding om een pinautomaat van de Rabobank in hun winkel te plaatsen. “Als er iets in Edam wegvalt en je kan daar in je winkel weer een plekje aan geven, moet je dat natuurlijk niet laten. Zo proberen we zoveel mogelijk voorzieningen in Edam te behouden.”

Scherpe aanbiedingen

“Vanaf dit voorjaar zijn we aangesloten bij een nieuw initiatief: Beautiful, waarmee we de parfumerie meer onder de aandacht willen brengen. In de folder staan scherpe aanbiedingen, zo kunnen we laten zien dat niet alleen de grote jongens kunnen stunten met de prijzen. Bij ons in de winkel zijn er namelijk net zo veel aantrekkelijke acties en kortingen, maar wij kunnen het niet op tv knallen, zoals zij dat wel kunnen. Ons vaste klantenbestand blijft groeien, wij doen het ook op onze manier en zijn daarin heel anders dan een grote ketens, en onze klanten weten dat. Er wordt al jaren van alle kanten getrokken aan onze handel, daar zijn we wel aan gewend en worden wij echt niet zenuwachtig van. Wij specialiseren op adviesartikelen en hebben alleen gediplomeerd personeel, dat maakt ons onderscheidend.”

Uniek winkelaanbod

“Het winkelaanbod in Edam is eigenlijk redelijk compleet. We hebben prachtige speciaalzaken en alles voor je dagelijkse levensbehoeften is ruimschoots voorhanden. Wanneer er iets wegvalt, merk je toch dat dit weer opgepakt wordt door iemand anders. Er zijn enthousiaste mensen die de Food Lovers gaan voortzetten en de winkel aan de overkant aan de Keizersgracht heeft ook weer invulling gekregen.” Thea vult aan: “Met ruim 7000 inwoners hebben we best veel winkels en horeca. Edammers vinden dat natuurlijk gewoon, ze beseffen misschien niet dat dat in vergelijkbare plaatsen van deze omvang niet zo is. Zomers horen we dat regelmatig van toeristen: wat hebben jullie veel winkels en wat een mooie winkels, dat hebben wij niet. Wij zijn daar natuurlijk blij mee en proberen dit zoveel mogelijk te handhaven.”

45 jaar actief!

Omdat Dirck inmiddels de pensioengerechtigde leeftijd bereikt heeft, is het wel de bedoeling om het wat rustiger aan te gaan doen. “Ik heb er nu ruim 45 jaar opzitten, ik wil dus best wat meer aan onze medewerksters overlaten. Gelukkig kan dat ook, we hebben echt goed personeel in de winkel staan. Ze zijn gediplomeerd en getraind, elke 5 jaar is er een herscholing en we hebben regelmatig merkentrainingen.”

Vakbekwaam team

Thea: “Onze kracht is onze klantvriendelijkheid en deskundigheid.” Dirck vult aan: “Als ik op mijn kantoor zit en ik hoor een klant wat vragen aan een medewerkster en die geeft dan perfect advies, dan weet je dat je met een gerust hart afstand kunt nemen. Onze meiden doen het gewoon hartstikke goed, we zijn echt trots op ze.” Er is geen opvolging in de familie, dus of de naam De Graaf blijft bestaan is onzeker. “We hopen natuurlijk dat de winkel de 100 jaar gaat halen, maar of wij dat zelf zijn of iemand anders, zal de toekomst uitwijzen. Voorlopig gaan we op volle kracht verder."