OOG Edam ziet klantenkring groeien!

Tweeëneenhalf jaar geleden waagden ze de stap om een slechtlopende optiek in het hart van Edam over te nemen. Afgelopen januari werden ze daarvoor beloond met een lokale prijs: ‘de Opsteker 2013’. Het juryrapport roemde de snelle ombouw tot een goedlopende zaak. Een half jaar later zien Cindy en Olaf nog steeds nieuwe klanten binnenkomen. “We zijn nu bijvoorbeeld ook ontdekt door jongeren die een hippe zonnebril willen aanschaffen.” Ze horen het gelukkig ook van hun klanten zelf: mensen in Edam-Volendam en omgeving waarderen de wijze waarop het echtpaar Friederichs haar vakkennis inzet om mensen met een goed gevoel de deur uit te zien gaan.

Vierde generatie

“Wat gewaardeerd wordt? Ik denk dat we hier helemaal ons zelf zijn en enorm ons best doen om mensen echt goed te begeleiden en te adviseren.” OOG Edam is meer dan een zaak met brillen op de plank. En het brede assortiment richt zich op verschillende doelgroepen. Kwaliteit, volgens Olaf een uitgekauwd woord, speelt hierbij een grote rol. Friederichs is de vierde generatie die zich als optometrist inzet om met de meest geavanceerde technieken zo’n optimaal mogelijk resultaat voor de klant te bereiken.

Oogdokter

Ook, of misschien wel, juist mensen met oogproblemen zijn heel tevreden over de adviezen die Olaf geeft. “Voor ons staat echt het welzijn van de klant centraal,” vertelt de rustige ‘oogdoker’, gespecialiseerd in oogziekten van zowel ouderen als ook kinderen.

Engelse humor

Zijn vrouw Cindy is het gezicht van de winkel. Een vriendelijke gastvrouw die ‘zorgt dat het gewoon gezellig is in de winkel’. Samen staan ze borg voor het assortiment dat kortgeleden is aangevuld met enkele spraakmakende merken. Zoal Paul Smith, het internationale modemerk, dat klassiek combineert met ‘Engelse humor’. Of neem de modellen van Henri Julien, eigenzinnig en kleurrijk.

Kliksysteem

“We richten ons op mooie merken in diverse prijsklassen. Zo hebben we vorig jaar een beurs in Parijs bezocht. Daar doe je weer allerlei nieuwe contacten op. We hebben er sinds enige tijd bewust voor gekozen om de collectie aan te vullen met iets meer trendgevoelige modellen. Je leert je klanten steeds beter kennen. Op het gebied van materiaalgebruik, vorm en gebruik zie je continu een verschuiving. We hebben bijvoorbeeld prachtige sportbrillen (op sterkte). Ze zijn niet alleen stevig en modieus, maar hebben ook allerlei aanpassingen waardoor je bij een flinke ‘clash’ de losse onderdelen van de bril zo weer in elkaar klikt. Ook het glas is zo sterk dat er een kogel op afketst.” Prijsverschillen Olaf moet het wel meer uitleggen: waarom is er landelijk zo’n groot prijsverschil als het gaat om glazen en monturen? “Neem nu bijvoorbeeld multifocaal glas. Grote ketens adverteren met stuntprijzen. Als je kijkt naar de mogelijkheden en materiaalkeuze dan heb je inderdaad een keur aan prijsniveaus. Dat kunnen we ook aanbieden. Alleen is de uiteindelijke keuze heel persoonsgerelateerd. Kies je voor een echt merkglas, dus kwaliteit, dan zijn alle prijzen hetzelfde. Maar ook wij leveren al multifocale glazen (zonder coating) vanaf € 75,- per glas.”

Eerlijk verhaal

“Wij geven de klanten altijd een eerlijk verhaal. Mensen moeten weten wat ze kopen. Olaf legt altijd alles heel goed uit en luistert als specialist heel goed naar klachten, dat is ons onderscheid,” aldus Cindy. “We kiezen bij Oog Edam voor kwaliteitsmerken. Het kan daardoor iets duurder zijn dan bij de bekende ketens, maar daar krijg je ook iets voor terug: kwaliteit, expertise en extra controles. Ik durf te stellen dat klachten bij ons sneller worden opgespoord.” Hetzelfde verhaal geldt voor lenzen. Sinds kort is er nieuwe apparatuur aanwezig om nachtlenzen in te meten.

Trots

Lol hebben de eigenaren aan de serie kinderbrillen. “Een bril is tegenwoordig geen straf meer voor een kind. Integendeel: ze zijn nu echt trots! De modellen zijn kleurrijk, mooi, stoer of lief en sterk! Brillen zijn vergeleken met jaren geleden sowieso naast een ‘noodzaak’ ook een toevoeging op je uitstraling geworden. Dat maakt het ook veel dynamischer.”

‘Ontdekt’

Dat zien Cindy en Olaf ook terug bij de afdeling zonnebrillen. Bekende merken als Ray-Ban hebben veel fans en steeds meer jongeren uit Edam-Volendam hebben de hippe of stoere modellen ontdekt. “Die doelgroep zagen we in het begin slechts mondjesmaat. We zijn nu ‘ontdekt’.”

Vuurwerk

OOG Edam staat ook midden in de lokale gemeenschap. Zo gaven zij afgelopen ‘Oud en Nieuw’ 600 vuurwerkbrillen weg op drie basisscholen in Edam, Middelie en Warder. “IK heb enige tijd gewerkt in het Oogziekenhuis in Rotterdam. Dan zie je de ellende van vuurwerk van heel dichtbij….”

Pianowandeling

De ondernemers denken eraan om de bekende kermisloop van AV Edam dit jaar te gaan sponsoren. “Die eindigt hier voor de deur. Daar hebben we wel ideeën over. ”Ook de Voorjaarsactie van Ondernemersvereniging Edam kan op medewerking van het echtpaar rekenen. “We moeten het in Edam echt samen doen. Onze actie bestaat uit 10% korting op zonnebrillen tot 1 juli.” Maar ook tijdens de Pianowandeling in mei zal de winkel open zijn als podium voor muziek. “We hebben het naar ons zin hier en het is gewoon leuk om af en toe van de geijkte paden af te slaan.”

OOG Edam, Damplein 6 Edam. T. 315 057. www.oogedam.nl Koopavonden op afspraak. Open dinsdag t/m vrijdag van 10.00-18.00 uur en op zaterdag van 10.00-16.00 uur.