Melden zwakke plek (datalek) in ICT-systeem gemeente Edam-Volendam

De gemeente Edam-Volendam hecht veel belang aan de beveiliging van haar systemen. Ondanks alle voorzorgsmaatregelen blijft het mogelijk dat een zwakke plek in de systemen te vinden is. Wanneer u een zwakke plek in één van onze systemen ontdekt, vernemen wij dit graag van u, zodat wij snel gepaste maatregelen kunnen nemen. Dit geldt zowel voor inbreuken in de beveiliging als datalekken.

Er is een datalek als er sprake is van een inbreuk op de beveiliging en hierdoor persoonsgegevens zijn gelekt of onrechtmatig zijn verwerkt. Onder persoonsgegevens vallen alle gegevens die naar een persoon leiden.

Dit kunnen ook  meerdere tegelijk zijn en/of gedragingen. Er zijn ook gevoelige persoonsgegevens zoals, ras, godsdienst, gezondheid of geaardheid enz. Het BSN is ook een gevoelig persoonsgegeven. Zie ook autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/melden/meldplicht-datalekken

Door het maken van een melding verklaart u zich als melder akkoord met onderstaande afspraken over “Responsible Disclosure” en zal de gemeente uw melding conform onderstaande afspraken afhandelen.

Wij vragen het volgende van u

Mail uw bevindingen naar PIB@Edam-Volendam.nl. Versleutel de bevindingen indien mogelijk met onze PGP-sleutel  om te voorkomen dat de informatie in verkeerde handen valt.

Geef voldoende informatie om het probleem te reproduceren, zodat we het zo snel mogelijk kunnen oplossen. Meestal is het IP-adres of de URL van het getroffen systeem en een omschrijving van de kwetsbaarheid voldoende, maar bij complexere kwetsbaarheden kan meer nodig zijn.

Wij houden ons aanbevolen voor tips die ons helpen het probleem op te lossen. Beperkt u zich daarbij wel graag tot verifieerbare feitelijkheden die betrekking hebben op de door u geconstateerde kwetsbaarheid en vermijd dat uw advies in feite neerkomt op reclame voor specifieke (beveiliging)producten. Laat uw contactgegevens achter zodat we met u in contact kunnen treden om samen te werken aan een veilig resultaat. Laat minimaal één e-mailadres of telefoonnummer achter. Dien de melding a.u.b. zo snel mogelijk in na ontdekking van de kwetsbaarheid en of datalek.

De volgende handelingen zijn niet toegestaan

• Het plaatsen van malware, noch op onze systemen noch op die van anderen.


• Het zogeheten “bruteforcen” van toegang tot systemen, behalve voor zover dat strikt noodzakelijk is om aan te tonen dat de beveiliging op dit vlak ernstig tekort schiet, dat wil zeggen als het buitengewoon eenvoudig is om met openbaar verkrijgbare en goed betaalbare hardware en software een wachtwoord te kraken waarmee het systeem ernstig kan worden gecompromitteerd.


• Het gebruik maken van social engineering, behalve voor zover dat strikt noodzakelijk is om aan te tonen dat medewerkers met toegang tot gevoelige gegevens in het algemeen (ernstig) tekort schieten in hun plicht om daar zorgvuldig mee om te gaan. Dat wil zeggen als het op overigens volkomen legale wijze (dus niet via chantage of iets dergelijks) in het algemeen te eenvoudig is om hen over te halen tot het verstrekken van dergelijke gegevens aan onbevoegden. U dient daarbij alle zorg te betrachten die redelijkerwijs van u verwacht kan worden om de betreffende medewerkers zelf niet te schaden. Uw bevindingen dienen uitsluitend te zijn gericht op het aantonen van kennelijke gebreken in de procedures en werkwijze binnen de gemeente Edam-Volendam  en niet op het schaden van individuele personen die bij de gemeente Edam-Volendam werkzaam zijn.


• Het openbaar maken of aan derden verstrekken van informatie over het beveiligingsprobleem voordat het is opgelost.


• Het verrichten van handelingen die verder gaan dan wat strikt noodzakelijk is om het beveiligingsprobleem aan te tonen en te melden. In het bijzonder waar het gaat om het verwerken (waaronder het inzien of kopiëren) van vertrouwelijke gegevens waar u door de kwetsbaarheid toegang toe heeft gehad. In plaats van een complete database te kopiëren, kunt u normaliter volstaan met bijvoorbeeld een directory listing. Het wijzigen of verwijderen van gegevens in het systeem is nooit toegestaan.


• Het gebruik maken van technieken waarmee de beschikbaarheid en/of bruikbaarheid van het systeem of services wordt verminderd (DoS-aanvallen).


• Het op wat voor (andere) wijze dan ook misbruik maken van de kwetsbaarheid.

Wat u mag verwachten

• Wij doen geen strafrechtelijke aangifte tegen u en spannen ook geen civielrechtelijke zaak tegen u aan indien u zich houdt aan hetgeen beschreven is onder het kopje ‘De volgende handelingen zijn niet toegestaan'.


• Als blijkt dat u een bovenstaande voorwaarden toch heeft geschonden, kunnen wij alsnog besluiten om gerechtelijke stappen tegen u te ondernemen


• Wij behandelen een melding vertrouwelijk en delen persoonlijke gegevens van een melder niet zonder diens toestemming met derden, tenzij wij daar volgens de wet of een rechterlijke uitspraak toe verplicht zijn.


• In onderling overleg kunnen we, indien u dit wenst, uw naam vermelden als de ontdekker van de gemelde kwetsbaarheid. In alle andere gevallen blijft u anoniem.


• Wij sturen u een ontvangstbevestiging.


• Wij reageren binnen drie werkdagen op een melding met een (eerste) beoordeling van de melding en eventueel een verwachte datum voor een oplossing.


• Wij lossen het door u gemelde beveiligingsprobleem zo snel mogelijk op. Daarbij streven we ernaar om u goed op de hoogte te houden van de voortgang en nooit langer dan 90 dagen te doen over het oplossen van het probleem. Wij zijn daarbij vaak wel mede afhankelijk van toeleveranciers.


• In onderling overleg kan worden bepaald of en op welke wijze over het probleem wordt gepubliceerd, nadat het is opgelost Dan wordt onderzocht of er sprake is van een datalek en dat dit, waar nodig, door de functionaris Gegevensbescherming en/of het privacy team, binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens (voorheen College Bescherming Persoonsgegevens (CBP)) en/of betrokkenen gemeld.