De nieuwe huisartsenpraktijk van Scheltens en Van de Kamp

Eigenlijk was er niet zo veel mis met de huisartsenpraktijk Erik Scheltens en Anouk van de Kamp die ze 10 jaar geleden overnamen, maar ze zitten nog geen maand op hun nieuwe plek in het Wijkgebouw en het is al duidelijk dat het er allemaal alleen maar beter op geworden is.

“Eigenlijk paste de oude praktijk als een handschoen,” vertelt Anouk van de Kamp terwijl ze tussen het gereedschap doorloopt van de bouwvakkers die de laatste puntjes op de i aanbrengen in de nieuwe werkplek van haar en dokter Erik Scheltens. “Omdat de praktijk vanuit onze voorganger een laagdrempelig karakter had en we dat warme gevoel koesterden, hadden we nooit er aan gedacht om ergens anders te gaan zitten. Alleen zaten we wel met wat ruimtegebrek. Het plan was om er een extra behandelkamer uit de naastgelegen praktijk van tandarts Van Oosten die leeg kwam te staan erbij te trekken. We zaten al een half jaartje te puzzelen hoe we dat zouden kunnen doen, toen tijdens een werkbespreking Erik opmerkte dat onze plannen lastig zouden kunnen worden qua brandveiligheid. Assistente Trudie Oudhuis zei op haar beurt: waarom gaan we niet gewoon daar zitten? Iedereen viel direct stil: oh ja, dat kan natuurlijk ook, niemand had er nog over nagedacht.”

Plek voor psycholoog

En zo geschiedde. In een tijdspanne van twee weken werd er verbouwd, niet ingrijpend maar genoeg om het passend te maken. “Ik dacht dat ik onze oude plek heel erg zou gaan missen maar sinds we hier zitten, voelt het gewoon zoveel beter,” vertelt Anouk. “We hebben nu vier werkkamers, dat werkt rustiger en is beter voor de privacy van de patiënten.” Een van deze kamers wordt de vaste plek van de psycholoog die ter beschikking staat voor alle patiënten van de huisartsen in het wijkgebouw.

Vogelverzameling

De naastgelegen kamer is de behandelruimte voor de assistentes en de diabetes verpleegkundige. Anouk: “We hebben nu allebei een eigen kamer, voorheen ging je zitten in de kamer die vrij was. Wij zagen dat nooit als een probleem, maar het is ook leuk om je eigen plek te hebben en er een eigen accent aan te kunnen geven. Mijn eigen huisarts had vroeger overal nijlpaarden staan. Toevallig kwam ik mijn eigen vogelverzameling van vroeger op zolder tegen, die heb ik nu neergezet, dat is leuk voor de kinderen die hier komen. In de kamer van Erik heeft het oude bureau van onze voorganger Herman Specker weer een plek gekregen, wel een beetje verzaagd om te kunnen passen. Ook de bakjes met speelgoed van weleer zijn er nog, sommige moeders komen nu met hun eigen kinderen en herkennen het nog van vroeger.”

Veel lichter

De nieuwe locatie betekent vooral meer rust en voldoet in alle opzichten beter aan de eisen. “Voorheen moest je altijd bij elkaar in de kamer zijn, de hechtsets lagen aan de ene kant en de kweekblokken weer aan de andere kant, je moest dan continu bij elkaar binnen lopen. De behandelruimtes zijn nu gelijker en wat logischer.” Erik vult aan: “Het is nu ook veel lichter, voorheen zaten we toch in een beetje donker gangetje.”

Laagdrempelig

De dossierkasten staan op één plek en er is een vaste voorraadkamer. Anouk vervolgt: “Voorheen zaten we dichter op elkaar en was het gehorig. Dat zijn dingen daar kom je eigenlijk pas achteraf achter. Het werkt nu allemaal veel prettiger en ik kan me beter concentreren. Tegelijkertijd was het ook wel gezellig en knus, zeker omdat je af en toe bij elkaar naar binnen moest. Dat laagdrempelige karakter willen we niet kwijt raken, daar zijn we de dokters ook niet naar.”

Vertrouwd gezicht

De assistentes werken op dinsdag samen en de andere dagen alleen, in de ochtend nemen zij de telefoon aan om afspraken te maken en in de middag trekken zij een witte jas aan en verrichten verschillende medische behandelingen. Al ruim tien jaar is Lissy Lutz een van de vertrouwde gezichten achter de balie en ze vertelt: “Ik denk dat het laagdrempelige karakter niet zal verdwijnen, dat persoonlijke gevoel blijft, natuurlijk ook omdat we gewoon heel veel mensen kennen. We zijn vooral blij met de behandelruimte, voorheen deden we behandelingen zoals wondverzorging of bloeddrukmetingen in het kantoor. Nu hebben we een eigen plek, dat is ook voor de privacy van de patiënten beter.”

Charme

Voor de patiënten blijft praktisch gezien alles hetzelfde, alleen gaat Anouk nu ook op de dinsdagochtend werken. “Voorheen moest ik dan vaak ruimte maken voor de diabetesverpleegkundige of een assistente, dat ik nu een eigen werkplek heb geeft meer vrijheid in dat opzicht. Na jaren van een patiëntenstop zouden we nu mondjesmaat misschien wat nieuwe patenten kunnen aannemen, maar het is niet onze ambitie om als praktijk verder te groeien. We willen geen mensen in dienst nemen die het spreekuur gaan draaien, we zijn vooral dokters, geen managers. We willen de charme van deze praktijk behouden. Je weet bij wie je terecht komt als je hier binnenstapt.