Hoogste score voor EBS openbaar vervoer concessie Waterland
De concessie Waterland was in 2017 de beste vastelandsconcessie van Nederland. Reizigers beoordelen de concessie met een 8,0. Ook de concessie Zaanstreek wordt met een 7,9 goed gewaardeerd. Dit blijkt uit de OV-Klantenbarometer 2017, een omvangrijk en onafhankelijk onderzoek naar klanttevredenheid van het CROW-KpVV (Kennisplatform Verkeer en Vervoer).
Het is voor het eerst dat een concessie op het vaste land een 8,0 scoort. Onder andere de kans op een zitplaats (9,0) en de reissnelheid (8,2, t.o.v. 7,7 vorig jaar) zijn punten waarop EBS zeer goed scoort. Alleen het openbaar vervoer op de Friese Waddeneilanden en twee veerdiensten scoren hoger dan de concessie Waterland.
De waardering van reizigers voor de kwaliteit van het openbaar vervoer is voor alle busconcessies van de Vervoerregio Amsterdam hoog. In 2013 en 2015 was Waterland ook al de best beoordeelde streekconcessie. Vorig jaar en in 2014 was dat de concessie Zaanstreek. Landelijk wordt het OV gemiddeld gewaardeerd met een 7,6.
