Resultaten Omnibusenquête Edam-Volendam 2017
In 2017, het tweede jaar na de fusie tussen de voormalige gemeenten Zeevang en Edam-Volendam, is de Omnibusenquête gehouden. De resultaten hiervan zijn na te lezen in de bijlage die u hieronder kunt downloaden.
De resultaten tonen aan dat de gemeente goed op weg is. Dat stemt het college van B&W tevreden. Dit neemt echter niet weg dat het college wel kans ziet voor een nog beter resultaat op weg naar een gewoon goede dienstverlening. Daar gaan wij voor!
(In de samenvattende tabel op pagina 9 van de rapportage is abusievelijk een onjuist inwonertal voor onze gemeente vermeld. Het juiste aantal inwoners op 1 januari 2017 was 35803. Dit heeft geen invloed op de daaronder vermelde cijfers. Het betreft hier het aantal inwoners dat gereageerd heeft op de uitnodiging om deel te nemen aan de enquête.)
Hier vindt u het volledige rapport.
Samenvatting
Sinds 2004 voor de vijfde keer een omnibusenquête
In de gemeente Edam-Volendam is in april 2017 voor de vijfde keer sinds 2004 een omnibusenquête gehouden onder 1500 inwoners van 18 jaar en ouder. In 2016 is de gemeente Edam-Volendam gefuseerd met de gemeente Zeevang, er is dus in 2017 sprake van een iets andere populatie in het onderzoek. Men kon de enquête dit keer zowel via internet als via de meegestuurde papieren vragenlijst invullen. De respons is 41% (613 respondenten). De meesten hebben de enquête op papier ingevuld.
Een 7 voor dienstverlening bij laatste contact
65% van de inwoners van Edam-Volendam had de afgelopen 12 maanden contact met de gemeente. De laatste keer ging het in meer dan de helft van de gevallen (52%) om contact in verband met paspoort/identiteitsbewijs/rijbewijs. Men beoordeelt deze dienstverlening met een 7,3. De meeste contacten vonden plaats via een bezoek aan het gemeentehuis (67%) of via de telefoon (17%). De dienstverlening bij het laatste contact wordt over het geheel genomen beoordeeld met een 7,1. Dit is een verbetering sinds 2013 (6,7). Contact via een bezoek (7,4) wordt beter beoordeeld dan telefonisch contact (6,8). Ten opzichte van 2013 wordt het telefonisch contact beter beoordeeld (2013: 5,6).
‘Behulpzaam’ meest passend voor dienstverlening van Edam-Volendam
In Edam-Volendam geldt als motto voor de dienstverlening ‘welkom, betrouwbaar, betrokken, behulpzaam, samen’. Van deze woorden vindt men ‘behulpzaam’ het best bij de dienstverlening passen: 36%. Bijna de helft van de inwoners heeft behoefte aan aanpassing van de openingstijden van het gemeentehuis.
Website Edam-Volendam belangrijke informatiebron
Als men informatie zoekt van of over de gemeente Edam-Volendam gaat circa de helft naar de website van de gemeente; 43% zoekt via een zoekmachine op internet. Ruim een kwart belt de gemeente. Als de gemeente de inwoners ergens over moet informeren, geeft men de voorkeur aan een brief (36%) of een e-mail (34%). Eveneens 34% kiest voor de gemeentelijke rubriek in het huisaan-huisblad. De gemeentelijke website is het afgelopen jaar door 46% van de inwoners bezocht. 47% kon de gewenste informatie op de website makkelijk vinden; 12% vond de informatie moeilijk vindbaar. De bezoekers geven een 6,7 voor de website. Het cijfer is niet veranderd ten opzichte van 2013.
Veel bereidheid tot meedenken, maar 43% denkt geen daadwerkelijke invloed op besluitvorming te hebben
Veel inwoners van Edam-Volendam zijn bereid om mee te denken over onderwerpen die henzelf of hun woonomgeving aangaan: 66%. Weinigen denken dat men daadwerkelijk invloed heeft op de besluitvorming: 10% denkt dit inderdaad te hebben maar 43% denkt van niet. Of er voldoende mogelijkheden zijn om met eigen initiatieven te komen, is met name onbekend (66% weet niet of neutraal; ongeveer 17% zegt van wel maar eveneens 17% zegt van niet).
Goede beoordeling voor Edam-Volendam als plaats om in te leven en voor de eigen buurt
Inwoners van Edam-Volendam geven hun gemeente als plaats om in te leven het rapportcijfer 8,1; een verbetering ten opzichte van 2013. De buurt krijgt een 8,2. Ook dit is een verbetering ten opzichte van 2013. Gezondheidsvoorzieningen en sportvoorzieningen worden goed beoordeeld met respectievelijk een 8,2, een 8,1. Het cultureel aanbod en de openluchtrecreatie worden beide gewaardeerd met een 7,6.
46% onvoldoende geïnformeerd over wijzigingen in de buurt, 28% niet geïnformeerd
Een derde van de inwoners heeft te maken gehad met (plannen voor) wijzigingen in de buurt. Aan deze mensen is gevraagd of zij hierover voldoende informatie hebben gehad én of zij hierover voldoende hebben kunnen meepraten. 42% vindt dat zij hierover voldoende informatie hebben gehad, 46% vindt dat dit onvoldoende was. Een vijfde vindt dat zij voldoende mogelijkheden hebben gehad om over de wijzigingen in de buurt mee te praten; 28% geeft aan niet geïnformeerd te zijn over de wijzigingen.
Inwoners van Edam-Volendam voelen zich overdag en ’s avonds veilig in hun buurt
Voor de veiligheid overdag en ’s avonds geeft men respectievelijk een 8,8 en een 8,2. Een lichte stijging ten opzichte van 2013. Een deel van de inwoners werkt mee aan de veiligheid in de buurt of is bereid dit te doen: 70% spreekt andere mensen aan op ongewenst gedrag of is hiertoe bereid; 16% loopt wel eens door de buurt om verdachte situaties te melden; krap een derde neemt deel aan Burgernet -een duidelijke toename ten opzichte van 2013 (21%)- en 18% neemt deel aan een WhatsApp-groep buurtpreventie.
45% ervaart (vrijwel)geen criminaliteit in de buurt
1% van de inwoners vindt dat er veel criminaliteit is in de buurt, 37% ervaart weinig en 45% geen criminaliteit. Inbraak in/diefstal uit woningen wordt als meest voorkomend misdrijf genoemd; 41% denkt dat dit vaak of soms voorkomt. Ten opzichte van 2013 is dit afgenomen. Ook ‘inbraak in/diefstal uit auto’s’ en ‘beschadiging of vernieling aan auto’s/diefstal van onderdelen van auto’s’ is afgenomen in de beleving van de inwoners.
Meeste overlast van te hard rijden, parkeren en hondenpoep
Evenals in 2013 ervaren inwoners van Edam-Volendam het meeste overlast van te hard rijden (36%), parkeren (29%) en hondenpoep (23%). Te hard rijden zorgt in Volendam postcodegebied 1131 (43%) en Zeevang (47%) veel vaker voor overlast dan in Edam en Volendam postcodegebied 1132 (een kwart).
Oordeel verkeersveiligheid ongewijzigd; 6,6
Over vijf van de acht gevraagde verkeersaspecten is minstens de helft van de inwoners tevreden. Men is het meest tevreden over de afstand naar de bushalte (76%). Het minst tevreden is men over de genomen verkeersmaatregelen (27% ontevreden) en de parkeergelegenheid (26% ontevreden); wel is de tevredenheid over de parkeergelegenheid ten opzichte van 2013 verbeterd. De veiligheid voor voetgangers wordt minder goed beoordeeld dan in 2013.
De verkeersveiligheid wordt door de inwoners beoordeeld met een 6,6. Van vijf genoemde aspecten
die overlast kunnen veroorzaken denken inwoners dat ‘te hard rijden’ (46%) en parkeeroverlast (30%) het vaakst voorkomen. De overlast van parkeren is ten opzichte van 2013 afgenomen. Regionale omnibus Edam-Volendam 2017 7 Gemeente Purmerend Team Beleidsonderzoek
Staat van onderhoud openbare ruimte een 6,8
Inwoners van Edam-Volendam geven een ruim voldoende (6,8) voor de staat van onderhoud van de openbare ruimte. Dit is een verbetering ten opzichte van 2013. Alle overige acht genoemde aspecten van het beheer van de openbare ruimte worden lager beoordeeld, van voldoende tot en met ruim voldoende. De laagste waardering krijgt ‘de tijd die het duurt voordat dingen hersteld worden’ (6,1). In 2013 scoorde dit nog een onvoldoende (5,8) Ook de waardering voor het schoonhouden van de openbare ruimte en het onderhoud van het groen is toegenomen.
Grote tevredenheid over afvalinzameling
Net als in voorgaande jaren is er grote tevredenheid over afvalverwijdering via (rol-)containers, het ophalen van grofvuil en het functioneren van de milieustraat. Bijna 80% is hier tevreden over; dit is niet gewijzigd ten opzichte van 2013. Over het ophalen van plastic is 64% tevreden.
Inzet duurzaamheid: met name op het gebied van afval scheiden en zuinig omgaan met energie
Van de vier genoemde vormen van duurzaam worden afvalscheiding (78%) en energiebesparing (75%) het meest gedaan. 55% maakt minder gebruik van de auto en 40% produceert bewust zo min mogelijk afval. Vrouwen, ouderen en niet-werkenden vertonen vaker duurzaam gedrag. In Volendam doet men minder aan afvalscheiding, energiebesparing en bewust zo min mogelijk afval produceren dan in Edam en Zeevang. In Zeevang is men vaker (24%) niet bereid de auto vaker te laten staan. 56% woont in een woning die optimaal is geïsoleerd en 11% woont in een woning met zonnepanelen. In Volendam hebben opvallend weinig mensen zonnepanelen en zijn ook veel mensen niet bereid deze te plaatsen.
Schaalscore sociale cohesie ongewijzigd: 7,3
De schaalscore sociale cohesie is een graadmeter voor de sociale samenhang in de buurt en is de afgelopen jaren ongewijzigd; 7,3. De score is gebaseerd op vier stellingen, waarvan ’in deze buurt gaan mensen op een prettige manier met elkaar om’ de meeste instemming krijgt: 84% is het hier (helemaal) mee eens.
11% neemt geen initiatief voor contact leggen, 10% kan niet voldoende ‘meedoen’
Een kwart van de respondenten neemt vaak het initiatief voor het leggen van contacten in de buurt, 11% doet dit nooit. 70% van de respondenten vindt dat ze voldoende ‘mee kunnen doen’, dat wil zeggen actief kunnen zijn op allerlei gebieden zoals werk, opleiding en deelname aan sport en cultuur. 10% geeft aan niet voldoende ‘mee te kunnen doen’. Dit aandeel is toegenomen ten opzichte van 2013 (5%). 23% geen hulp bij hulpbehoevendheid, 72% is van mening dat er voldoende mensen om hen heen zijn om te helpen bij onverhoopte hulpbehoevendheid, 23% is daar niet zeker van.
28% heeft mantelzorg gegeven, 41% heeft zich vrijwillig ingezet
28% heeft de afgelopen twaalf maanden mantelzorg gegeven. 15% voelt zich hierdoor (tamelijk) zwaar belast.
41% van de respondenten zet zich in als vrijwilliger. Het vaakst zet men zich in voor de (sport-)vereniging (45%) en voor zorg voor familie/vrienden (33%).
18% van de ouders heeft advies/ondersteuning gezocht bij de opvoeding
18% van de ouders met kinderen tot en met 19 jaar heeft ondersteuning/advies gezocht bij het opvoeden. Zij hebben dit het vaakst gedaan via het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG). 84% van de ouders is bekend met het bestaan van het CJG in Edam-Volendam. Van hen heeft 41% het CJG het afgelopen jaar geconsulteerd. Zij geven het een 7,9 als rapportcijfer.
Rapportcijfer speelvoorzieningen 6,9; voorzieningen voor jongeren 6,5
De speelvoorzieningen voor kinderen krijgen van de ouders een ruim voldoende (6,9). De voorzieningen voor jongeren (zoals ontmoetingsplekken, sportbuurtwerk, veldjes en pleintjes voor sport en spel) krijgen gemiddeld een 6,5. Beide krijgen in Volendam een hoger cijfer dan in Edam. De waardering voor speelvoorzieningen en voorzieningen voor jongeren is sinds 2013 gelijk gebleven.
Arbeidsparticipatie 79%; 21% kan niet makkelijk rondkomen van het inkomen
79% van de inwoners tussen 18 en 65 jaar werkt minimaal 12 uur per week. Deze arbeidsparticipatie is ongewijzigd ten opzichte van 2013. Van de werkende inwoners werkt 43% in de gemeente EdamVolendam.28% werkt in Amsterdam en omgeving; 36% werkt buiten de regio Zaanstreek-Waterland. 21% van de inwoners van Edam-Volendam kan moeilijk of eerder moeilijk dan gemakkelijk rondkomen. Ten opzichte van 2013 is het aandeel dat moeilijk kan rondkomen iets gedaald.