Volendam|80: Een open en benaderbaar gemeentekantoor!
Ons gemeentekantoor is tegenwoordig alleen bereikbaar op afspraak of via de telefoon. Volendam|80 is van mening dat dit beter kan. Service op basis van ‘inloop’ zou iedereen ten goede komen. De burger zal zich meer gehoord voelen wanneer zij even naar binnen kunnen lopen.
Bellen met de gemeente levert niet altijd het gewenste resultaat op. Een simpele doorverwijzing naar de juiste afdeling zou veel tijd en ongemak voorkomen. Van ouderen horen wij vaak dat zij niet met de website van de gemeente Edam-Volendam overweg kunnen. Daar kunnen wij ons iets bij voorstellen! Van deze website maak je gebruik wanneer je je paspoort wil verlengen of bijvoorbeeld je rijbewijs wil aanvragen. Voor de jeugd zal dit weinig problemen opleveren maar voor ouderen zouden wij graag een andere voorziening treffen.
Voor de wat complexere aanvragen zoals een verbouwing, een tuinhuis, lounge hoek, aanbouw, uitbouw en/of dakkapel wenst de burger graag iemand te spreken die daarover de burger wegwijs kan maken. Wanneer je niet de juiste persoon aan de telefoon krijgt kan dit frustratie opleveren. Volendaml80 is zich ervan bewust dat het Omgevingsloket weliswaar een digitaal stelsel betreft maar dit wil niet zeggen dat iemand aan zijn of haar lot moet worden overgelaten. Die signalen krijgen wij maar al te vaak.
Volendam|80 doet hierbij een oproep om ervaringen met de gemeentelijke bereikbaarheid en toegankelijkheid aan ons kenbaar te maken, via: info@volendam80.nl.
