Sales voor het goede doel: ‘van tokkies in pauperwijken’ donateurs maken
Veel goede doelen zijn voor donateurwerving afhankelijk van salesbureaus die op straat en deur aan deur mensen aanspreken. Financieel bevalt de samenwerking. De cultuur en werkwijze van de bureaus staan echter op gespannen voet met de liefdadige missie van de goede doelen. Follow The Money sprak met tientallen oud-wervers die een ontluisterend beeld schetsen. ‘Het is één en al manipulatie, terwijl je voor een goed doel loopt.’
'We gaan de wijk kapotmaken'
‘Yell, yell, yell, huismoeders inschrijven kunnen we wel!’ schreeuwen vier jonge wervers voor de camera. In weer een ander filmpje houdt iemand een grote houten hamer vast. ‘Jullie kennen allemaal het gezegde: woensdag ramdag,’ vertelt hij. De man met de hamer wijst naar iemand op de grond, die een woonwijk moet voorstellen. ‘Zoals jullie allemaal weten gaan we de wijk kapotmaken.’ Hij schreeuwt wat, slaat met de hamer op de grond en de ‘woonwijk’ komt tot leven. Samen springen en zingen ze: ‘En wie niet springt die schrijft niet mee.’
Zoveel mogelijk deuren pakken
‘Rammen’, dat volgens oud-wervers staat voor ‘zoveel mogelijk deuren pakken,’ komt ook terug in de salestrainingen van Direct Result. Die moeten helpen om van ‘kittens’ echte ‘salestijgers’ te maken. Op kantoor leren wervers in welke potentiële donateurs ze zich moeten ‘vastbijten’, hoe je argumenten die mensen ervan weerhouden te doneren ‘leert ombuigen als een baas’ en dat je zelfvertrouwen moet uitstralen. Ook is het beter woorden als ‘donateur’, ‘contract’ en ‘opzeggen’ niet te gebruiken.
Tokkies in pauperwijken
Direct Result onderscheidt onder andere ‘rijke mensen’, ‘oude mensen’ en ‘paupers en tokkies’. De ambassadeurs van Direct Result moeten immers in staat zijn om ook tokkies in ‘pauperwijken’ in te schrijven voor klanten als Vluchtelingenwerk, Artsen Zonder Grenzen, Unicef en het Rode Kruis.
Hoe dan ook vinden veel goede doelen dat er veel bij de marketingbureaus blijft hangen. Een door hen aangebrachte donateur moet gemiddeld zo’n anderhalf tot twee jaar doneren voor de investering gaat renderen, blijkt uit onderzoek van Follow the Money. Iemand die langs de deuren loopt verdient gemiddeld € 25 per donateur die zijn inschrijven.
Het gehele artikel leest u https://www.ftm.nl