Matthews Muziek biedt verbetering aan gepassioneerde musici

Begin jaren ’80 startten David en Patricia Crane een blaasinstrumenten reparatie-shop aan huis in de Lingerzijde in Edam. In 40 jaar tijd is het uitgegroeid tot een succesvol bedrijf met klanten van over de hele wereld. Vorig jaar is het bedrijf over gegaan naar de volgende generatie en mogen Doria Crane (dochter) en Eelco van der Brug het voortzetten. Foto Babiche Tervoort: Het team van Matthews Muziek v.l.n.r. Doria, Cristina, David, Stuart en Eelco.

David en Patricia Crane komen oorspronkelijk uit New York en verruilden de grote stad 40 jaar geleden voor het knusse stadje Edam. David was professioneel fluitist en wilde in Europa nieuwe mogelijkheden ontdekken. Hij kwam terecht in Edam en begon naast het opbouwen van een carrière als fluitist ook met de reparatie van fluiten. “Van New York naar Edam was een behoorlijke verandering voor mijn ouders, maar de verhuizing heeft hun leven verreikt en ze hebben er zeker geen spijt van,” vertelt dochter Doria.

Alles blijft bij het oude

Doria werkte al jaren bij het bedrijf van haar ouders en is verheugd dat ze het nu heeft mogen overnemen. Samen met Eelco die al sinds 2002 bij Matthews Muziek werkt, gaan ze de nieuwe uitdaging aan. “We waren al heel lang op de achtergrond bezig met de overname,” vertelt Doria, “sinds oktober vorig jaar is de overname rond, we hebben geen grote wijzigingen doorgevoerd.”

Assortiment verduizendvoudigd

In het pand van Matthews Muziek aan de Lingerzijde 30-32 zat vroeger een garage werkplaats en de gevel bestaat nu nog steeds grotendeels uit de oude garagedeur. “Karakteristiek maar met weinig uitbreidingsmogelijkheden”, lacht Eelco. “iets meer ruimte zou wel handig zijn. Het assortiment met accessoires is gaandeweg verduizendvoudigd. David begon bij wijze van spreken met olie en schoonmaakdoekjes en nu hebben we ruim 4000 producten in onze webshop.”

Gebeurt veel op kleine werkvloer

“In de webshop wordt echt alles verkocht wat met blaasinstrumenten te maken heeft”, legt Eelco uit, “van de blaasinstrumenten zelf (nieuw en tweedehands) tot onderdelen en toebehoren. Ook repareren en onderhouden we de instrumenten en kunnen klanten voor persoonlijk advies onze winkel bezoeken. We hebben ook ons magazijn, kantoor en oefenruimte hier.”

Begeleiding naar juiste aankoop

Eelco van der Brug houdt zich voornamelijk bezig met de verkoop en ontvangt klanten op afspraak. “Het woord ‘verkoper’ past niet bij mij; ik begeleid mensen naar de juiste aankoop. Ik voorzie klanten van advies en neem daar ruim de tijd voor. Ik ben soms twee uur bezig waarbij we door te luisteren en blinde testen samen bij het juiste instrument uitkomen.”

Iedereen heeft meerdere petten op

De organisatie en het online gebeuren zoals de webshop neemt Doria Crane voor haar rekening. “Ik werk vooral op de achtergrond, maar eigenlijk doet niemand hier maar één ding,” legt Doria uit. “Omdat we veel verschillende afdelingen hebben, heeft iedereen meerdere functies en taken, we zijn een klein maar hecht team. In totaal werken we met vijf mensen, waarvan drie reparateurs: Stuart Jenkins, mijn vader David en sinds kort Cristina Fugazzotto.”

Met Delftsblauwe klompjes de hele wereld over

“Vanuit onze webshop www.matthewsmuziek.nl versturen we wereldwijd en zelfs dagelijks naar Amerika”, vertelt Doria. “In Nederland vindt men het raar om een instrument in een webshop te kopen, maar in landen als Amerika of Australië is dat heel normaal omdat je daar soms twee dagen moet rijden voor de dichtstbijzijnde muziekwinkel. Bij de klanten naar het buitenland doen we er altijd een paar Delftsblauwe klompjes erbij, daar krijgen we veel positieve reacties op.”

Het verschil maken

“Je moet natuurlijk studeren om te ontwikkelen”, legt Eelco uit. “Maar een ander mondstuk kan ook al veel te weeg brengen. Mensen komen hier omdat ze op zoek zijn naar een verbetering of oplossing en zijn vaak niet op de hoogte van welke aspecten ze aan een instrument zouden kunnen veranderen. Ik bied de juiste artikelen aan om mensen te kietelen, er moet iets gebeuren tussen het instrument en de speler. Het geeft veel voldoening om mensen daarin te begeleiden of om te komen tot een nieuwe aankoop. Ik kan niet iedereen blij maken, maar bijna iedereen gaat blij de deur uit.”

Het bedrijfs-DNA behouden

“Muziek maken is iets heel intiems”, legt Doria uit, “en wij helpen musici hun palet te verbreden. We krijgen ook regelmatig een kaartje terug van klanten omdat het ze heeft geraakt. Dat is het mooiste compliment wat we kunnen krijgen. Als bedrijf zien we mogelijkheden en boren veel nieuwe dingen aan. Opschalen is verleidelijk maar we willen het DNA van het bedrijf behouden en het kleinschalige koesteren. Dat is onze ambitie.”