Vreemde gang van zaken Ziggo bij aanleg glasvezelkabel

Terwijl ik dit schrijf, wordt bij mij de glasvezelkabel neergelegd, door het samenwerkingsverband met onder andere Odido en Ziggo. Ik werd zojuist gebeld door Ziggo. Deze probeerde een glasvezelaansluiting te verkopen, aan een kabel die door Ziggo neergelegd zou worden. Ze wilden een offerte aanbieden met een verlaging van de aansluitkosten.

Toen ik vertelde dat deze nét wordt neergelegd, dit kosteloos is, vanuit de gemeente en met samenwerkingsverband met o.a. Ziggo, ontkende de medewerker dit. Hij gaf aan dat er kosten aan zouden zitten, dat Ziggo een eigen glasvezelkabel zou neerleggen en dat ik daaraan aangesloten kon worden tegen een verlaging van de reguliere kosten.

Ik heb zojuist Glasvezel hierover gemaild, omdat het misleidende telefonische verkoop is, door Ziggo, een bedrijf dat altijd problemen heeft met de contractuele situatie rond de (CAI)kabel en de bewoner. Als ik mee was gegaan, omdat ik bijvoorbeeld ervan uitging dat Ziggo op de hoogte is van zijn eigen werkzaamheden, had ik dus extra aansluitkosten gehad, op een kabel die door Ziggo blijkbaar apart zou neergelegd worden, wat al niet juist is.

Julia Vlasbloem

Naschrift redactie Stadskrant:

Als we een medewerker van GlasVezel Edam-Volendam om een reactie vragen blijkt dat deze ‘verkooptruc’ al meerdere keren is gemeld. “Ziggo heeft niets te maken met de aanleg van glasvezel in Edam-Volendam. Die is gratis voor alle mensen die zich op tijd hebben aangemeld. Het is goed dat mensen dit melden bij Ziggo want deze provider heeft de verkoop uitbesteed en Ziggo moet wel weten dat onder hun naam verkeerde informatie wordt gegeven!”

Het ligt overigens nog steeds in de lijn der verwachting dat deze herfst de eerste woningen kunnen worden aangesloten op het snelle internet.