De gemeente Edam-Volendam zegt graag dat zij “inwoners centraal stelt” en In werkelijkheid lijkt dit hier te betekenen dat de burger vooral moet betalen, klikken en zwijgen.
Een eenvoudig verzoek om informatie – in mijn geval een vraag over de mogelijkheid om een terrasoverkapping te plaatsen – blijkt alleen mogelijk via een volledige omgevingsvergunningaanvraag van €850,-. Niet voor een bouwplan, maar om überhaupt een vraag te kúnnen stellen. Dat is geen dienstverlening meer, dat is ontmoedigingsbeleid.
Je kunt niemand spreken, nergens terecht voor overleg, geen vooroverleg, geen loket waar een mens zit. Alles gaat via systemen die vooral lijken ontworpen om de burger op afstand te houden. De gemeente noemt dat modernisering. Ik noem het een digitale muur.
Mijn ervaringen met de afdeling WABO Bouwen en Milieu bevestigen dat het probleem dieper zit. Processen zijn star, communicatie ontbreekt en er is geen enkele ruimte voor dialoog. Daarom heb ik WOO-verzoeken ingediend: niet omdat ik dat leuk vind, maar omdat het de enige manier lijkt om informatie los te krijgen uit een organisatie die zichzelf heeft ingegraven. Immers het Accountants verslag 2024 gem. Edam-Volendam spreekt voor zich.
De gemeentelijke cultuur lijkt vooral gericht op afschermen in plaats van aanspreekbaar zijn. Ambtenaren verschuilen zich achter protocollen, en de menselijke maat is volledig verdwenen. De conclusies uit rapporten zoals “Blind voor mens en recht” zijn ook in Edam-Volendam pijnlijk herkenbaar.
Opvallend genoeg worden ondertussen miljoenen geïnvesteerd in een nieuw gemeentehuis. Waarvoor eigenlijk? Als alles toch digitaal moet en menselijk contact systematisch is afgeschaft, waarvoor hebben we dan nog een fysiek bestuurskantoor nodig?
De vraag die de gemeente zich zou moeten stellen is simpel: Voor wie zijn jullie er eigenlijk? Voor de inwoners, of voor het behoud van jullie eigen bureaucratische fort?
Graag kom ik in contact met burgers die soortgelijke ervaringen hebben met de dienstverlening van gem Edam-Volendam.
Een zeer teleurgestelde burger
Fam Bond-Visser
Georg Heringstraat 79
1132VN Volendam
nicobond@ziggo.nl
Fantàstisch! Prachtig verwoord!
Alleen al het verzoek om een gemeenschappelijke GFT bak voor de Kloosterbuurt stuitte op zóveel hindernissen, dat we nu overwegen om gewoon zelf maar een compostbak te plaatsen, die heb je in alle soorten en maten bij bolpuntcom.
De zegen van Snaar heb je alvast.
Bekend verhaal ☹️
Beter wordt het niet/nooit.
Voor straf zouden ze een keer geen kerstpakket moeten krijgen. Dat zal ze leren!
En onze lokale politici hoor je er ook niet over.
Er zou een interimmanager tijdelijk aangesteld moeten worden om het hele personeelsbestand door te lichten en ook de procedures. Voorbeeld: kwijtschelding gemeentelijke belasting een formulier voor inkomstengegevens. Aanvraag bijzondere bijstand ook een formulier inkomstengegevens, bijna gelijke vragen. Bij navraag waarom niet een formulier, dan krijg je te horen, ja… is een andere afdeling en wij werken niet samen! Toch ongelofelijk.
Zeer herkenbaar, een plan indienen voor een verbouwing/verduurzaming.
Directe afwijzing, vervolgens een jaar lang tekeningen moeten aanpassen en uiteindelijk de eerste tekening alsnog goedgekeurd zien worden.
De kosten, energie en tijd krijg je nooit meer terug.
Dit hoor je steeds vaker. Ik dacht dat die onzichtbare fietsenberging op het Doolhof het dieptepunt was maar deze doet ook goed mee. Ze moeten gewoon nog een paar van die bureauridders inhuren om de boel te professionaliseren. Dat hoort bij een fusie.
Ja als je bij de Gemeente komt, en ze kunnen je niet helpen, krijg je als antwoord: Sorry mijnheer Heel Vervelend.
Dat is het wachtwoord bij de Gemeente Edam-Volendam, HEEL VERVELEND, en daar moet je het mee doen.
Het komt trouwens óók voor dat wanneer je de juiste Snaar raakt je best wèl het een en ander voor elkaar krijgt hoor. Afgezien van die aanvraag voor gezamenlijke GFT-bak voor de buurt hebben de Snaren tot nu toe geen slechte ervaringen met de gemeente.
Maar ja, de Snaren zijn dan ook geen Volendammers.
En als de ambtenaren een fout maken, gaan ze allerlei uitspraken van rechters in soort van vergelijkbare zaken hun gemaakte fouten proberen ongedaan te maken. En zo modderen ze iedere meer weer lekker aan. Ze vergeten heel vaak dat ze zelf ook plichten naar de burger hebben. Kortom namen noteren en op internet zoeken of deze ridders al veel functies achter de ellebogen hebben versleten. Binnenkort verkiezingen, dan es kijken of er daadkrachtige partijen zijn die deze ridders op hun falie durven geven. Geen wij van Wiebren Haga volgers graag.
Stem lokaal Edam-Volendam die hebben het hart op de juiste plek.
Wij van Ons en Iedereen Allemaal stemmen massaal af op OnsZelf, dan weten we in ieder geval honderd procent zeker dat ons Eigen Hart klopt.
Het spijt mij om hier te melden dat ik goede ervaringen heb met de gemeente, ik breng mijn grofvuil gratis weg, paspoorten en rijbewijzen zijn hier relatief goedkoop en worden snel en adequaat uitgegeven. Als inwoner van de oude kom vaak te maken gehad met de gemeente aangaande verkeerssituaties of nieuwbouw, de heren gaven zelfs hun prive nummer! Vergeet niet dat wij enorm lastig zijn. Ga maar eens naar Foe en luister hoe klanten wel ff aan de medewerkers uitleggen hoe ze een slaatje moeten maken, en hoe doorgebakken hun patat moet zijn…. Zo ook bij slagerij Bakkertje bijv. waar het schaamrood je op de kaken slaat wanneer de medewerker het (halve) onsje voorgesneden rosbief uit de vitrine moet halen zodat de klant het ff van dichtbij kan zien om vervolgens toch maar dat andere halve onsje te nemen… Het is hier zo slecht nog niet… we zijn rijke gemeente, en ik een trotse Volendammer !
De burger betaald de ambtenaar…niet andersom.
De burger betaald de ambtenaar…niet andersom.
De burger betaald de ambtenaar…niet andersom.
En voor die royale loonstroken mag best wat dienstbaarheid en service voor worden getoond.
De boer..
En of dat een dieptepunt was, om daarna te lezen dat onze gemeente niets te vertellen heeft als er een stroomhok van 3x3x 2,8 in de oude beschermde kom neergezet wordt en 3 parkeerplekken permanent ontneemt.( waar ik net las dat, het ‘diner in the sky’ afgelast werd omdat er 3 dagen 3 parkeerplekken bezet gehouden werden..
Grappig hè?
Dat klopt. Over die 3 plekken van “Diner in the Sky” heeft de gemeente wel wat te vertellen. Dat compenseert voor die plekken van het stroomhok. Het is soms niet zo moeilijk. 🙂
Een “Diner in the Sky” voegt niets toe. Dat is slechts een mediagrap van VeelVermogenden die zich stierlijk vervelen en graag aandacht willen voor hun geestelijke machteloosheid:
Aardappel Anders.
Lekker samen met Wij van Ons en Iedereen Allemaal in het COA een fantastisch zelfgemaakt buffet met gerechten uit de Wereldkeuken opeten wel.
Het gevoel dat je daarbij krijgt brengt je hoger dan de Sky die een Limit kent.