Ivm sterke groei in Nederlandse en Europese markt zoeken wij een extra collega. Ben jij een ervaren supportprofessional die graag de spin in het web is bij een groeiend techbedrijf? Krijg jij energie van het analyseren van technische vraagstukken en het helpen van klanten in binnen- en buitenland? En kun je vanaf de start zelfstandig verantwoordelijkheid dragen? Dan maken we graag kennis met je.

Over ons

Wij zijn het team achter VisiQuick, toonaangevende dentale imagingsoftware die in heel Europa door tandheelkundige professionals wordt gebruikt. Ons compacte team in Amsterdam werkt dagelijks aan de beste kwaliteit en bereikbaarheid voor onze klanten. Bij ons vind je geen onnodige hiërarchie, maar korte lijnen en een informele werksfeer waarin jouw kennis en inbreng direct impact hebben.

Jouw rol als Support Medewerker

• Je bent het tweedelijnsaanspreekpunt voor klanten en distributeurs via telefoon en e-mail.
• Je beantwoordt inhoudelijke gebruikersvragen over onze software en diensten.
• Je analyseert en verhelpt zelfstandig technische problemen.
• Je onderzoekt complexere incidenten en weet deze doelgericht te vertalen naar passende oplossingen.
• Je registreert, prioriteert en bewaakt supportverzoeken zorgvuldig.
• Je begeleidt klanten naar de best mogelijke oplossing en communiceert helder over de voortgang.
• Je ondersteunt waar nodig bij administratieve en communicatieve werkzaamheden.
• Je signaleert terugkerende problemen en draagt actief bij aan het verbeteren van onze dienstverlening en interne processen.

Wat breng jij mee?

• Je beschikt over mbo+/hbo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt aantoonbare relevante werkervaring binnen ICT-support, systeembeheer of een vergelijkbare technische omgeving. Deze functie is niet bedoeld als eerste instapfunctie binnen de ICT.
• Je kunt zelfstandig tweedelijnsvraagstukken analyseren en oplossen en weet wanneer verdere afstemming of escalatie nodig is.
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt een sterke affiniteit met software en digitale systemen en maakt je nieuwe toepassingen snel eigen.
• Je beschikt over gedegen, direct toepasbare kennis van netwerken, informatiebeveiliging en Windows-omgevingen.
• Je hebt sterk ontwikkelde analytische vaardigheden en weet complexe informatie snel te doorgronden en te vertalen naar heldere conclusies en praktische oplossingen.
• Je werkt nauwkeurig, stelt de juiste prioriteiten en neemt verantwoordelijkheid voor de volledige opvolging en afhnadeling van een supportvragen.
• Je bent een zelfstandige teamspeler met organisatietalent en oog voor detail.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en denkt altijd in oplossingen.

Wat bieden wij jou?

• Een startsalaris tussen € 3.000 en € 4.250 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• 30 vrije dagen per jaar op basis van 40 uur.
• Een aanstelling voor 4 of 5 dagen per week.
• Een gezamenlijke lunch op kantoor.
• Een uitdagende werkplek in hartje Amsterdam, aan de Amstel 312.
• Hybride werken: na een gedegen inwerkperiode is het mogelijk om gedeeltelijk vanuit huis te werken. Ook flexibiliteit in start- en eindtijden is bespreekbaar.
• Veel ruimte voor eigen initiatief, inhoudelijke verantwoordelijkheid en verdere professionele ontwikkeling binnen een groeiend bedrijf.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder volledige vergoeding van reiskosten, een dertiende maand en winstdeling.

Interesse?

Word jij enthousiast van deze veelzijdige rol? Dan maken we graag kennis met je! Stuur je motivatie en CV naar Piet Reijers via piet@citodent.com. Heb je eerst nog vragen? Bel op 06 22424828.