Op donderdagochtend 7 mei 2026 heeft zich een ernstig incident voorgedaan bij een datacenter van NorthC Datacenters op industrieterrein Sallandsekant in Almere Stad. In het datacenter, waar Infomedics gebruik van maakt, ontstond een grote brand in een compartiment aan de achterkant van het pand. Door de brand zijn we telefonisch en via chat niet te bereiken. U kunt ons een bericht sturen via ons contactformulier. U kunt uw rekening niet bekijken of betalen. Digitale assistent Ella kan geen rekeningen opzoeken en ook geen uitstel of betalingsregelingen geven. We werken aan een oplossing. Onze excuses voor het ongemak!

Update 1 – 11.15 uur
Als gevolg van de brand is het datacenter momenteel niet beschikbaar. Hierdoor zijn systemen en diensten die vanuit deze locatie worden geleverd geheel of gedeeltelijk onbereikbaar. Dit kan impact hebben op de beschikbaarheid van applicaties, data en connectiviteit voor diensten van Infomedics.

Update 2 – 12.42 uur
Door het incident in het datacenter in Almere is onze dienstverlening momenteel nog steeds verstoord. Systemen die binnen dit datacenter draaien zijn niet beschikbaar. Op dit moment is er nog geen bevestigde hersteltijd. We adviseren klanten rekening te houden met een mogelijk langere verstoring.

Update 3 – 13:50 uur
De brandweer heeft de situatie opgeschaald naar een zeer grote brand. Er zijn meerdere hulpdiensten bij de bluswerkzaamheden betrokken. Het datacenter ligt op een industrieterrein aan de oostzijde van Almere en is te zien vanaf de A6. De brandweer is met groot materieel uitgerukt, onder andere met een crashtender van Lelystad Airport. Dit heeft te maken met een dieseltank die in het gebouw staat, deze moet gekoeld worden. Een crashtender beschikt over een grote bluscapaciteit en wordt eigenlijk alleen gebruikt bij vliegtuigbranden. Volgens de brandweer is de prioriteit nu vooral te voorkomen dat de brand overslaat naar andere delen van het pand.

Update 4 – 14:20 uur
Op dit moment is het nog niet mogelijk om het betreffende deel van het datacenter te betreden, waardoor we helaas geen fysieke herstelwerkzaamheden kunnen starten. De verwachting is dat het herstel langer gaat duren dan we eerder hoopten, mede doordat technische installaties zoals stroom en koeling mogelijk zijn geraakt door het incident.

Update 5 – 15:15 uur
In totaal zijn er vijf ‘normale’ bluswagens aanwezig. Daarnaast zijn er drie voertuigen met een ladder ter plaatse en drie schuimblusvoertuigen (‘crashtenders’). Deze ‘crashtenders’ zijn afkomstig van Lelystad Airport en Schiphol. Eén van de voertuigen wordt op dit moment ingezet om een dieseltank te koelen. De brandweer heeft ook een blusrobot stand-by staan. Deze robot komt van het korps Amsterdam-Amstelland.

Update 6 – 16:00 uur
De brandweer heeft nog een paar uur nodig om het vuur onder controle te krijgen. Dat meldt NorthC, het bedrijf achter het datacentrum in Almere. Na het sein brand meester volgt een onderzoek naar de schade. Ook wordt gekeken wat nodig is om directe problemen op te lossen, zegt het bedrijf. Het gaat om herstel van de stroom, waarover klanten dan meer informatie krijgen. NorthC zegt nog in het duister te tasten over de oorzaak van de brand. Het vuur woedt aan de achterkant van het pand waar technische ruimtes zijn.

Update 7 – 16:30 uur
We werken aan het gecontroleerd opstarten van onze diensten vanuit ons backup-datacenter. Het is nog niet bekend wanneer u rekeningen weer online kunt bekijken en betalen. U kunt vandaag uw rekening niet meer online bekijken of betalen. We hopen dit in de loop van morgen (8 mei) weer aan te kunnen bieden. Onze excuses voor het ongemak!