Afrekening en aanmaning kruisten elkaar

Afrekening en aanmaning kruisten elkaar
De problemen tussen energieleverancier Oxxio en Volendammer Cor Kempers zijn een gevolg geweest van een samenloop van omstandigheden. Dat stelt commercieel directeur Joop Heijenrath van het energiebedrijf in een reactie. Volgens hem is de onenigheid tussen Oxxio en Kempers indertijd ontstaan over een bedrag van twaalf euro. Kempers was aanvankelijk aangesloten bij energiebedrijf Evolta, maar toen dat bedrijf failliet ging gingen de klanten over naar Oxxio. 'Daarbij zijn in eerste instantie niet alle specifieke klantacties van Evolta door Oxxio in haar systemen verwerkt', stelt Heijenrath. 'Het ging daarbij om het kwijtschelden van het vastrecht voor de periode van 1 jaar.' Een bedrag van twaalf euro.

Omdat Kempers zijn openstaande rekening pas wilde betalen nadat die gecorrigeerd zou zijn met die € 12, schakelde Oxxio een incassobureau in. Inmiddels is de kwestie geregeld, en heeft Kempers een ander energiebedrijf. Dat er na de laatste afrekening nog een brief van het incassobureau bij hem op de mat is gevallen, was een vergissing 'in het lopende aanmaningentraject'. Wat Heijenrath betreft is de kwestie tussen Oxxio en Kernpers definitief afgedaan.