Ziggo niet van plan trouwe klanten alsnog te laten profiteren

Ziggo is niet van plan trouwe klanten, zoals Paula Coens uit Enkhuizen, te laten profiteren van één van hun voordeeltjes. Die voordeeltjes zijn er alleen om nieuwe klanten te lokken en zijn niet bedoeld om mensen te belonen die sinds jaar en dag klant zijn.

Ook de vele honderden reacties op de vorige reportages van de NH Ombudsman waren niet genoeg om Ziggo op andere gedachten te brengen. We werden opnieuw afgescheept met een dooddoener als reactie: "Jouw feedback is intern gedeeld en deze nemen wij zeker mee in de totstandkoming van nieuwe aanbiedingen in de nabije toekomst."

Dreigen met opzeggen is, als we alle mensen die gemaild hebben mogen geloven, de enige manier om bij Ziggo iets gedaan te krijgen. NH Ombudsman hoopt dat Ziggo tot inkeer komt en het niet zover laat komen.