Naar de inhoud

Gemeente Edam-Volendam: geïntegreerde communicatie

Bron: ComCon

Samen met de gemeente Edam-Volendam werken we aan een geïntegreerde communicatieaanpak. Hiermee brengen we samenhang en eenduidigheid in de communicatie van de verschillende visies en beleidsplannen. Met als doel goede dienstverlening met en voor elkaar.

Communicatievisie en uitvoeringsplan

Voor de ontwikkeling hiervan hebben we ons laten inspireren door gesprekken met het college van B&W, team Communicatie en diverse afdelingen. We hebben beschreven welke thema’s van invloed zijn op de communicatie, nu en in de toekomst. En welke activiteiten en instrumenten de gemeente in staat stellen om haar doelstellingen te realiseren.

Advies en begeleiding veranderingsproces

De ambities van de gemeente hebben een grote impact op de manier van (samen)werken en communiceren. Binnen de organisatie zelf. En richting inwoners, bedrijven en maatschappelijke organisaties. Op coachende wijze adviseren en begeleiden we de gemeente tijdens dit veranderingsproces.

“Ondernemend en betrokken, dat is wat we als gemeente Edam-Volendam willen zijn en uitstralen. Dit vraagt om samenwerking en goede dienstverlening waarbij onze inwoners het vertrekpunt vormen. Hier past communicatie bij die toegankelijk, helder en betrouwbaar is. ”
Leendert Klein, communicatieadviseur en woordvoerder

Schrijfwijzer ‘Helder schrijven’

Goede dienstverlening vraagt om helder en klantvriendelijk taalgebruik. Als basis voor alle schriftelijke communicatie hebben we een Schrijfwijzer ‘Helder schrijven’ ontwikkeld.

Schrijftraining

In lijn met de Schrijfwijzer hebben we samen met onze netwerkpartner Krachttaal een eendaagse training 'klantvriendelijk en helder schrijven' ontwikkeld. In korte tijd hebben we ruim 120 medewerkers getraind. Inmiddels is het proces van herschrijven van alle standaard brieven per afdeling in volle gang. Samen met een teamlid Communicatie verzorgen we de eindredactie.

20 reacties

Nog 1000 van de 1000 tekens

Je e-mailadres wordt niet getoond en alleen gebruikt om je op de hoogte te houden van antwoorden.

  • Willem ik ben het niet met je eens. Rijksmonumenten worden beschermd door de monumentenwet. Edam heeft heel veel rijksmonumenten. Die zijn in handen van particulieren.

    Als je geen vet op de botten hebt zoals Waterland dan is de Waegh bij Stadsherstel Amsterdam in goede handen. Monumenten restaureren en beheren is hun metier. Wij zijn rijker en kunnen het wel velen. Overigens heeft onze gemeente behalve HHNK ook het Speeltheater onlangs verkocht. Dat wij de Speeltoren bezitten danken we nog aan Napoleon. Alle torens konden dienen als uitkijkpost in tijden van oorlog. Moesten naar de gemeentes. In een wet vastgelegd. We zouden haar niet eens mogen verkopen denk ik.

    We moeten ook eens af van de toverdrankmythe dat een meisje en een zingende minstreel in hun eentje heel Waterland naar de afgrond helpen. Waterland heeft onlangs besloten alleen verder te gaan en geen fusiepartner te zoeken. Ze zijn eigenlijk te klein voor de taken die ze op hun bord hebben liggen. Dus moeten ze snoeien. Eerder moest de milieustraat eraan geloven. Nu dit. Er zal nog wel meer volgen.

  • De verkoop van HHNK vind ik nog steeds een goede zaak. De aankoop ervan daarentegen, was ik namelijk helemaal geen voorstander van. De gemeenschap had geen enkel belang bij die panden.
    Ik vind het geen taak van de gemeente om als vastgoedhandelaar te fungeren.

  • Ik denk - weet bijna zeker - dat bestuurders in Edam - Volendam wel hun haren uit hun hoofd kunnen trekken dat ze HHNK hebben verkocht. Voor een krats. Had voor Waterland een voorbeeld kunnen zijn.

  • Willem Wouters @ helaas hebben ze nu ipv Bromet ene Koerse, een echte geboren Monnickendammer die NIET opkomt voor zijn inwoners maar liedjes zingt en rondwandeld met zijn gitaar, hoe erg kan je het hebben. Groenlinks virus.

  • Gelijk in de verdediging schieten, geeft aan dat J.J.M. Schilder moeilijk met kritiek om kan gaan.

    Uiteraard zijn er ook fijne en communicatief vaardige ambtenaren. Zo’n cursus kan echter nooit kwaad. Maar bij voorbaat roepen dat zo’n cursus zinloos is, is niet echt slim.

  • Soort van HHNK denk ik?
    Als er geen goede bestemming voor is, dan kan je het beste verkopen.
    Kost anders veel, krijg je niets voor terug.

  • Moet de verkoop van De Waegh de gemeente Waterland echt redden ? Wat een verval ! Van het eertijds zo trotse en rijke Monnickendam ! Zo diep gezonken. Mede en vooral dankzij de nietsontziende GL’er Bromet. Die zich over de rug en ten koste van de inwoners van Waterland furore en carrière wilde maken.

    Wat je verkoopt ben je kwijt. En de afspraken die je maakt zijn net als verkiezingsprogramma’s. Kunnen ook na ondertekening direct in het ronde archief.

    Het beheer en in goede staat houden van historische panden of panden waarmee de - in dit geval ‘echte’ - Monnickendammers een speciale en emotionele band hebben is wel degelijk een overheidstaak. En die taak kan alleen optimaal worden uitgevoerd als een pand in bezit is van een echt overheidslichaam. Wij gaan hier ook niet het stadhuis op De Dam verpatsen. Zoals we destijds ook niet de Speeltoren lieten omvallen. We zijn beducht voor de toorn van de ‘echte’ Edammer.

  • Restauratie, onderhoud en exploitatie van een monumentaal pand lijkt mij geen gemeentelijke taak. Zijn ze niet op toegerust en hebben ze ook geen verstand van. Stadsherstel Amsterdam de vermoedelijke koper heeft dat wel. Daar is ze voor opgericht. De Waegh is bij haar in goede handen.

    Voeg daarbij dat Waterland niet zo ruim in de slappe was zit dan kun je haast niet anders concluderen dan dat verkoop een wijs besluit is. Zou graag de argumenten van de oppositiepartijen horen.

  • Ik vind hem wel treffend, De coalitie (CDA , D66, PvdA, GL) vaart zijn eigen KOERSE, er wordt niet geluisterd naar burgers die zeer betrokken zijn bij de verkoop van De Waegh.
    Hoop eigenbelang , import politici en zingende corona troubadour , nu maar hopen dat de ogen van de overgebleven Monnickendammers open gaan.

  • Aan de houding van ex-ambtenaar J.J.M. Schilder hierboven te merken, vinden hij en zijn collega's het allemaal maar onzin: "Slaat nergens op. En kost bakken met geld...." Terwijl iedereen weet dat de communicatie vanuit de overheid bijna altijd dramatisch slecht is.

    Ambtenaren zijn heel vaak in zichzelf gekeerde mannetjes en vrouwtjes: "Het gaat toch goed zo? Waarom moet ik me nou aanpassen? Ik krijg mijn salaris toch wel en ze kunnen me toch niet ontslaan....".

    De Belastingdienst heeft deze cursus in ieder geval ook niet gehad. Of er heeft niemand tijdens de cursus zitten opletten. Zeker de ministers, staatssecretarissen en minister-president niet.

    Dat hebben we wel gemerkt bij de Kinderopvangtoeslag affaire. Daardoor gaan daar binnenkort waarschijnlijk koppen rollen.

  • JH Gelijk bedankt voor info. Het ontwikkelen van dit terrein is eigenlijk van een heel andere orde dan de reguliere grondexploitatiecomplexen. Wat ik in de stukken niet tegenkom wat de verkoopprijzen van de kavels dan worden. (waar het niet gaat om sociale woningbouw dus). Dus voor de koopappartementen en seniorenwoningen. Is het dan ook nog betaalbaar voor de lagere inkomens en is het in het geval van huurwoningen of appartementen betaalbaar voor de lagere inkomens.

  • Hier te vinden, Schilder:

    https://ris2.ibabs.eu/Agenda/Details/EdamVolendam/272598a5-59c2-418c-b5a7-9011f780ee4b#e284bbd4-94f6-4728-bc2e-07d532f307bc

  • Geweldig. Bedankt weer Specs, voor al dit mooist. Ik vind het elke keer weer bewonderenswaardig wanneer iemand alleen met gitaar en stem zoiets moois kan brengen. En So Long Ago, is eigenlijk een wereldhit. Wanneer Jerry Jeff Walker het had geschreven, had je het nu waarschijnlijk ook gezongen. We gaan de platen maar weer eens opzoeken [:-)

  • "Goede dienstverlening vraagt om helder en klantvriendelijk taalgebruik. Als basis voor alle schriftelijke communicatie hebben we een Schrijfwijzer ‘Helder schrijven’ ontwikkeld."

    Is niks nieuws. Soortgelijke "gidsen" bestaan al tientallen jaren.
    Eens met J.J.M. Schilder.

    En het is zo simpel!!
    Korte zinnen maken.. Vooral in de bedrijvende vorm. Lijdende vorm zoveel mogelijk voorkomen. Als je wilt weten hoe de lijdende vorm wordt gebrijkt, lees dan de NIVO. De doet bijna niet anders.
    Lange zinnen zoveel mogelijk voorkomen. Ze zijn vaak in stukken te knippen en dan komen er begrijpelijke kortere zinnen.
    Geen vakjargon hanteren. Woorden die voor een ambtenaar volstrekt vanzelfsprekend zijn, zijn voor bewoners vaak volkomen onbegrijpelijk.
    En zo zijn er nog wel wat kleine dingetjes.
    En het belangrijkste: doen wat je in je brieven belooft!!!

  • De titel van dit artikel klopt niet. Moet zijn: Veel overlast van mensen in de Lange Weeren bij Volendam.

  • Volkomen juist Hendrik. Heb deze onzin ook bij Edam-Volendam meegemaakt. Slaat nergens op. En kost bakken met geld. Wat altijd bij communicatie het probleem is is de transparantie. Als je als overheid niet eerlijk en transparant en duidelijk wil zijn naar je klanten moet je beslist een communicatiebureau inschakelen. Kost een paar centen maar dan hebben de burgers weer een paar jaar niks.

  • Dat was toch wel de ideale kans geweest om daar paar parkeerplaatsen te creëren. Was dat vroeger bij bouw ook al niet de bedoeling. Want wat een drama daar dat parkeren.