Gemeentes, universiteiten en rechtbanken gehinderd door Microsoft-storing, nog geen oplossing in zicht

Microsoft kampt wereldwijd met een grote storing. Daardoor kunnen miljoenen gebruikers niet inloggen op Outlook, OneDrive, Microsoft Teams en andere software. Ook AI-assistent Copilot is getroffen door de storing. Het bedrijf zegt ‘met man en macht’ te werken aan het beperken van de gevolgen. Meerdere Nederlandse organisaties ondervinden hinder als gevolg van de storing. Onder meer de gemeenten Edam-Volendam, Leeuwarden, Bergen, Montfoort, Purmerend, Krimpenerwaard, Kampen, Landsmeer en Steenwijkerland en Twenterand melden dat hun digitale bereikbaarheid beperkt is door de storing. Ook de provincie Noord-Holland is minder goed bereikbaar per e-mail.

De rechtspraak is ook gedupeerd. E-mails kunnen vaak niet worden verstuurd of ontvangen, maar de rechtbanken zijn vooralsnog wel telefonisch bereikbaar. UTwente en de Radboud Universiteit waarschuwen studenten dat zij problemen kunnen ervaren met het gebruik van Microsoft 365-diensten. SURF, de organisatie die het gezamenlijke computernetwerk van onder meer universiteiten en hogescholen regelt, is ook getroffen.

Oplossing laat op zich wachten
Microsoft schrijft de storing toe aan ‘verhoogde belasting’ van de infrastructuur nadat een aantal servers ‘onverwacht onbeschikbaar’ raakten. De techgigant vermoedt momenteel niet dat hackers achter de problemen zitten. ‘Op dit moment zijn ons geen kwaadwillige activiteiten bekend die dit incident veroorzaken. We zullen dit incident met urgentie en prioriteit blijven behandelen totdat het volledig is opgelost’, aldus het bedrijf op zijn website.

Vrijdagochtend meldde het bedrijf de ‘eerste tekenen van stabilisatie’, maar de capaciteit van de diensten is ‘nog niet terug op het normale niveau’. ‘In het kader hiervan verlengen we het time-outvenster voor e-mail naar 48 uur. Hiermee willen we voorkomen dat vertraagde berichten verloren gaan terwijl het herstel van de diensten voortduurt’, zo schrijft Microsoft. Het time-outvenster voor e-mail is de tijd die een e-mailprogramma wacht op de ontvangst van een e-mailbericht.

Duizenden meldingen
De storing brak donderdag uit en breidde zich binnen een uur wereldwijd uit. In 74 landen en gebieden liggen de diensten van Microsoft plat, meldt storingssite Downdetector. Duizenden mensen maken vrijdagochtend nog steeds melding van platliggende applicaties op Allestoringen. Consumenten kunnen problemen ondervinden met Outlook en OneDrive. Specifiek voor zakelijke gebruikers geldt dat ook voor Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online, Copilot 365 en Microsoft Defender XDR.

Waarschijnlijk geen cyberaanval
Onder meer de Australische inlichtingendienst en de federale politie ondervinden hinder van de storing. Volgens minister van Binnenlandse Zaken Tony Burke heeft Microsoft hem laten weten dat het een cyberaanval niet als ‘waarschijnlijke oorzaak’ ziet.