Elke week vragen we in onze korte enquête-advertenties hoe inwoners van Edam-Volendam het contact met de gemeente ervaren. De uitkomst van afgelopen week “Bent u tevreden over de communicatie met… en de service van… de gemeente?”, is veelzeggend: een meerderheid van de deelnemers geeft helaas aan niet tevreden te zijn over de communicatie én de service van het gemeentelijk apparaat. Jammer, maar ons luisterend oor vermoedde zoiets al… Er dwaalden dergelijke geruchten door de straten in onze gemeente…

Wat inwoners in de vrije ruimte van de enquête schrijven, raakt ons. Ze vertellen over vervreemding tussen ambtenaren en inwoners (gek, want de meeste ambtenaren zijn ook inwoners van onze gemeente). Inwoners schrijven over een gevoel van onverschilligheid van ambtenaren die ze bespeuren bij het stellen van hun vragen of verzoeken, soms ook over de “knoertharde” afwijzingen, daar waar ze vaak op een oplossing hadden gehoopt. Het beeld dat ontstaat kunnen we samenvatten in: inwoners voelen zich (te) vaak niet gehoord. Deze info leidt naar wij hopen tot een vorm van bewustwording bij onze lokale overheid… Hoe kunnen we meer tot elkaar komen?

Van afwijzen naar meedenken

Bij Luister25 vinden we dat het anders moet en kan. Wij willen dat de gemeente meer in verbinding staat met de samenleving. Dat betekent: luisteren vóór handelen. In plaats van (zoals het nu lijkt) direct te denken in regels en beperkingen; zo zou de gemeente samen met de inwoner, kunnen kijken naar mogelijkheden.

In elke buurt komen Calamiteiten-Centra* (Rijksoverheid). Onze eerste stap is een voorstel voor een “Luistertafel” in elk dorp in zo’n Centrum: laagdrempelige momenten waar inwoners rechtstreeks in gesprek kunnen zijn met ambtenaren en raadsleden. Zonder formulieren, zonder drempels. Gewoon praten. *Meer hierover in volgende BLOG.

Daarnaast willen we dat ambtenaren veel meer tijd krijgen voor het verhaal achter een aanvraag. Want achter elk formulier zit een mens, een gezin, een idee; zowel bij de kant van de gemeente als de kant van de inwoner. Door persoonlijke betrokkenheid te stimuleren, groeit wederzijds begrip — en dát is de basis van vertrouwen.

Wij willen een verbindende beweging in onze samenleving zijn, waarbij wederzijds respect tussen overheid en bewoner een groot goed is.

Een gemeente van en voor de mensen

Wij zien Edam-Volendam als een gemeenschap waar inwoners, bestuur en ambtenaren samenwerken aan oplossingen die werken in de praktijk. Niet vanachter het bureau, maar met beide voeten in de klei. Daarom heet onze partij Luister25. Omdat luisteren geen luxe is, maar de kern van goed bestuur. Samen kunnen we de kloof tussen gemeente en inwoners dichten — stap voor stap, gesprek voor gesprek.

Luister25, Je THUISvoelen in Edam-Volendam…

Peter Mulder
Fractie Luister25