Pauline Silven de beheerder van meerdere populaire Facebookgroepen in Volendam en omgeving heeft aangekondigd haar vrijwilligerswerk gedeeltelijk terug te schroeven. Aanleiding is een nieuwe opleiding die zij binnenkort start, in combinatie met haar werk en gezinsleven.

Sinds een half jaar is zij werkzaam bij Sint Nicolaashof, een baan die volgens haar direct goed beviel. Om zich verder te ontwikkelen kiest zij ervoor om naast haar werk weer naar school te gaan. Dat betekent een volle agenda met schooldagen, minimaal 28 uur werken per week en tijd voor haar gezin. Hierdoor is het niet langer haalbaar om dagelijks grote aantallen privéberichten te beantwoorden.

De groepen die zij beheert blijven bestaan en functioneren zoals voorheen. Wel geeft zij aan dat zij privéberichten via WhatsApp en Messenger nog maar beperkt zal beantwoorden, uitsluitend wanneer dat echt noodzakelijk is. Vragen, oproepen en berichten dienen voortaan zoveel mogelijk rechtstreeks in de betreffende groepen geplaatst te worden.

Ook het anoniem plaatsen van berichten wordt stopgezet, omdat dit veel tijd kost door het bemiddelen tussen reacties. Oude berichten zijn inmiddels opgeschoond en de groepen zijn zo ingericht dat leden elkaar onderling kunnen helpen zonder directe tussenkomst van de beheerder.

Specifieke richtlijnen zijn per groep gedeeld. Zo kunnen vragen in hulpgroepen via groepschats worden gesteld, hebben lokale ondernemers met een vaste winkel automatische goedkeuring, en wordt gevraagd om vacatures, oproepen en activiteiten zelf te plaatsen en weer te verwijderen zodra ze zijn ingevuld. De ontmoetingsavonden in Volendam blijven wel doorgaan en worden eens per zes weken georganiseerd.

Volgens Pauline is de verandering voor de meeste groepsleden nauwelijks merkbaar, maar maakt het voor haar persoonlijk een groot verschil. Ze hoopt op begrip en benadrukt dat alles met dezelfde betrokkenheid blijft bestaan, zij het met minder directe ondersteuning van haar.