Ahold Delhaize start de IT-systemen weer op. Volgens het bedrijf zijn er geen aanwijzingen dat klantdata zijn buitgemaakt. Wat er wel is gebeurd, blijft nog onbekend. Meerdere distributiecentra van Albert Heijn leveren weer aan winkels, meldt de winkelketen. Er komen extra leveringen aan supermarkten om lege schappen te vullen. Naar verwachting van AH blijven bijvoorbeeld langer houdbare producten, non-food, diepvriesproducten en brood beter beschikbaar dan bepaalde versproducten, zoals groente en fruit. “We werken hard aan het volledig herstellen van onze leveringscapaciteit”, meldt Albert Heijn in een persbericht. Het cybersecurity-incident bij de Albert Heijn is mogelijk verholpen. De supermarktketen zegt hard te werken aan het volledig herstellen van de leveringscapaciteit en het veilig herstellen van hun systemen.

Online bestellen nog niet mogelijk
Klanten kunnen voorlopig nog geen online boodschappen bestellen en bestaande bestellingen worden niet bezorgd. Zodra de systemen weer werken, wil Albert Heijn klanten compenseren die hun bestelling al hadden betaald. Wanneer de bezorgingen worden hervat, is nog niet bekend. De winkels zijn open en de kassasystemen werken. Ook de digitale schapkaartjes zijn hersteld, waardoor de reguliere prijzen weer correct op de schappen staan. De actuele Bonusprijzen zijn nog niet zichtbaar, maar de kortingen worden wel bij de kassa verrekend. Klanten kunnen nog geen gebruik maken van persoonlijke kortingen en spaaracties. Albert Heijn vraagt klanten hun bonnetjes goed te bewaren, zodat zij hun koopzegels op een later moment alsnog kunnen kopen in de winkel. De cadeaukaart ‘Schuif lekker aan’ van de Postcode Loterij is ook tijdelijk niet te gebruiken. De actie is verlengd tot en met zondag 25 oktober.

Klantenservice niet bereikbaar
De klantenservice van Albert Heijn is nog niet bereikbaar. De supermarktketen deelt updates via sociale media en in de winkels.

Wanneer alle systemen en diensten volledig zijn hersteld, is nog niet bekend.