Terwijl ik dit schrijf, wordt bij mij de glasvezelkabel neergelegd, door het samenwerkingsverband met onder andere Odido en Ziggo. Ik werd zojuist gebeld door Ziggo. Deze probeerde een glasvezelaansluiting te verkopen, aan een kabel die door Ziggo neergelegd zou worden. Ze wilden een offerte aanbieden met een verlaging van de aansluitkosten.
Toen ik vertelde dat deze nét wordt neergelegd, dit kosteloos is, vanuit de gemeente en met samenwerkingsverband met o.a. Ziggo, ontkende de medewerker dit. Hij gaf aan dat er kosten aan zouden zitten, dat Ziggo een eigen glasvezelkabel zou neerleggen en dat ik daaraan aangesloten kon worden tegen een verlaging van de reguliere kosten.
Ik heb zojuist Glasvezel hierover gemaild, omdat het misleidende telefonische verkoop is, door Ziggo, een bedrijf dat altijd problemen heeft met de contractuele situatie rond de (CAI)kabel en de bewoner. Als ik mee was gegaan, omdat ik bijvoorbeeld ervan uitging dat Ziggo op de hoogte is van zijn eigen werkzaamheden, had ik dus extra aansluitkosten gehad, op een kabel die door Ziggo blijkbaar apart zou neergelegd worden, wat al niet juist is.
Julia Vlasbloem
Naschrift redactie Stadskrant:
Als we een medewerker van GlasVezel Edam-Volendam om een reactie vragen blijkt dat deze ‘verkooptruc’ al meerdere keren is gemeld. “Ziggo heeft niets te maken met de aanleg van glasvezel in Edam-Volendam. Die is gratis voor alle mensen die zich op tijd hebben aangemeld. Het is goed dat mensen dit melden bij Ziggo want deze provider heeft de verkoop uitbesteed en Ziggo moet wel weten dat onder hun naam verkeerde informatie wordt gegeven!”
Het ligt overigens nog steeds in de lijn der verwachting dat deze herfst de eerste woningen kunnen worden aangesloten op het snelle internet.
Dat gratis aansluiten verhaal omdat je je op tijd gemeld hebt is ook een broodje aap verhaal. Glasvezel is een nits voorziening en die wordt sowieso gratis aangelegd.
Verdiep jezelf in dit soort zaken, geld voor iedere burger.!
@ Sjaakie zonder Chocoladefabriek,
Voor het leggen van de glasvezelkabel in de openbare ruimte worden aan de bewoners geen (directe) kosten in rekening gebracht.
Voor het aansluiten van een huisadres op deze – zoals jij het noemt – nutsvoorziening wel. Wanneer je jezelf tijdig aangemeld hebt worden deze aansluitkosten niet in rekening gebracht.
Verdiep jezelf in dit soort zaken.
Ik hoor meerdere mensen in onze gemeente die nu nieuwe abonnementen afsluiten bij Ziggo, maar ook bij KPN of andere providers. Dit zijn meestal abonnementen voor 1 jaar.
De meeste aanbieders werken met commerciële call centers om bestaande of niet-klanten te benaderen om een upsell te regelen of een nieuw abonnement te slijten.
De mensen in zo’n callcenter krijgen een script waaraan ze zich moeten houden, maar weten inhoudelijk helemaal NIETS over de plaatselijke of persoonlijke situatie van de mensen die ze bellen.
Ik vraag me af als je nu een nieuw jaar abonnement afsluit, je dan later dit jaar probleemloos kunt overstappen. Ik denk dat veel van deze mensen toch teleur gaan zijn en nog een aantal maanden moeten wachten of een boete krijgen voor het vroegtijdig openbreken van je contract.
Glasvezel wordt gewoon gratis in de meterkast gemonteerd, ook al neem je geen abonnement. Bij nieuwe woningen wordt dit ook standaard gemonteerd. Maar blijkbaar is Edam-Volendam een status apparte wat glasvezel en Ziggo betreft.
Maar ik heb dus alles online geregeld en je krijgt een doos thuis met een modem, een router bevestigingsmateriaal en 1m glasfiber en uiteraard je login en password. Als je een schroefmachine hebt en je bent een beetje handig zoals ikzelf, dan is het al met al 10 min werk om het zelf aan te sluiten. Glasfiber in modem en in slot1 van wandcontactdoos glasvezel. Voila, lekker stabiel en snel internet. Daarna wel ff een mesh-WiFi aansluiten.
Ziggo Dom… 😂